（上接1版）实体东站与数字东站虚实交融、精准映射。
在杭州东站枢纽管委会负责人看来，有了这套数字孪生系统，安全防控便从事后管理向预防式管理转变，可以实现“数据双向赋能、态势立体感知、指挥一键直达、服务精准高效”。
就拿旅客最关心的“出行一件事”来说，东站打通了7种交通运力数据，对出行进行智能引导，让东站不再像个“迷宫”。比如针对“行车难”，东站把“治堵”细化量化到最小单元、最小颗粒度，6条进站道路的“最后一公里”拆分成53个最小单元，实时监测，及时发现拥堵苗头，提前疏导分流。目前，东站周边高峰期，开车进站时间从8分钟下降到了2分钟。
眼下正值汛期，有了数字化平台，也让“看天吃饭”的东站工作人员，松了口气。以往每到台风天，工作人员都会穿上雨衣，打伞去实地查看路面积水情况。如今，值班只需紧盯着数字孪生系统大屏，屏上不断跳动的色块和闪烁的数据，动态显示实时雨量、集水井数据、气象预警等，“只要屏幕上出现预警，我们马上启动预案响应。”
这是东站依托市气象局微站气象数据，通过温湿度仪、道面仪、空气质量仪等23个设备，实时监测东站温度、湿度、气压、雨量、风向、风速等数据，并设定精准反应阈值，形成气象预警体系。而这种数据合作，改变的是防汛抗台原先靠直觉感知与经验判断，通过数据支撑进行流程再造与业务重塑，实现防汛抗台的精密智控。
以数字化改革为牵引，东站枢纽实现进站无障碍、换乘无缝隙、安检不重复、出站少等候，服务满意度位列上海铁路局37个客运站前茅。
从“滴水为界”到站地协同
十年共建共战
大战大考强作为勇担当
东站之大，不仅大在物理空间，更在站地协同中——涉及省市区职能部门、枢纽产权运营单位、地方运输保障单位、铁路部门等，仅东站枢纽管委会就需要与无直接隶属关系的50余家市内外单位进行沟通协调。
2019年夏天，东站枢纽首开全国综合性交通枢纽“路地警务融合”先河，组建东站高铁枢纽派出所。换句话说，老百姓在东站求助任何一名民警，都能得到“一站式”服务。
十年共建共战，记忆中的闪光点无数。2019年台风“利奇马”时期，枢纽“同心圆”各单位紧密配合、快速联动、妥善处置，做好站内旅客有序疏散，把临时工棚的千余名工人紧急安置到“同心圆”单位安全场所，确保东站枢纽平安有序、无旅客滞留。
特别是疫情三年的防疫战，既是阻击战，更是持久战。为了守好杭州这座城，东站枢纽最大程度动员党建共建“同心圆”单位的资源力量，及时构建起由市区防控办、省市铁路专班等数十个跨层级、跨铁路地方等部门构成的“三级联动、站地协同”联防联控机制，建强全天候、全闭环防疫体系。
800多个日日夜夜，东站枢纽一线防疫战队冲锋在前、奋力作战，尤其是在疫情最高峰曾连续两个多月每天坚持通宵作战，一刻不得松懈，在这场持久战中经受住了极限式的防疫考验，守住了这座城。
无论应对各种大战大考、艰难险峻，这支“东站铁军”众志成城、同心共建、共同应对，展现城市门户的枢纽担当，自然也包括了最可爱的志愿者。开站十年，东站微笑亭也服务了十年。十年来，累计6.9万人次志愿者服务旅客8312.8万人次，提供1961起现场医疗救助，AED挽救6名旅客生命。
一个火热的夏天迎面而来，一场欢腾的盛会蓄势待发。
亚运战鼓已咚咚擂响，杭州东站枢纽将全力冲刺，力争以最佳状态迎接四海宾朋，奋力打造更加出彩、杭州韵味的亚运典范交通枢纽。