商报讯（记者 顾帅辰）昨天起，杭州站、杭州东站等19座车站将试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，通过线上办理预约，往后乘坐火车出行更加方便快捷。
所谓“轻装行”服务，实际上是出发旅客“门到站”和到达旅客“站到门”行李搬运服务的总称。在同城距离车站35公里内，旅客可根据实际需要选择其中任一服务。
其中，出发旅客“门到站”服务，由工作人员到旅客指定位置上门收取行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或站内行李服务柜。而到达旅客“站到门”行李搬运服务，会由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜收取行李，在约定时间内运送至指定位置。
那么，想要体验这两种服务有什么需要注意的呢？
首先便是时间要求。在办理“门到站”服务时，需于开车前48小时至4小时预约，工作人员将在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员将在取件后5小时内送达指定位置。
服务的行李重量和尺寸也有规定，每名儿童旅客可携带10千克，其他旅客每人可携带20千克，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。
此外，以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。
这两种服务的价格如何？记者了解到，“轻装行”服务试点初期按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件，后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
目前，这些服务已经在19座车站试点开展。旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，查询铁路12306App及微信小程序和车站公告。