商报讯（记者 叶晓珺 通讯员 刘家慧）为积极响应中国人民银行浙江省分行关于优化现金流通环境的工作要求，近日，浙江稠州商业银行（以下简称“稠州银行”）定制化“零钱包”便利升级，小小“掌心拉链袋”内含20元及以下全系列小面额纸币、硬币组合，标准化配置100元、300元、500元三档规格。该行深入社区、菜场等现金使用高频场景，为现金支付找零难题定制服务措施。
依托“网格化”管理，该行湖州分行联动辖内社区举办邻里活动，联合社区网格员定向推广“零钱包”服务，为居民兑换零钞、普及现金业务权益知识。金华分行走进“横店影视城”设立服务咨询台，面向周边商户提供“零钱包”免费兑换服务。
杭州瓶窑社区农贸市场一派繁忙，稠州银行杭州分行“现金大篷车”直接开进市场，为商户零钞需求大、居民消费硬币兑换难提供现成的解决方案，促成了不少“好买卖”。
与此同时，针对现金使用需求较高的群体，稠州银行开辟专属服务窗口，主动扩大服务网络。该行对接车辆运营公司收集服务需求，筛选泊车较便利的网点，为出租车司机提供专属兑换通道，并为现金使用较多的老年人提供更好的出行体验。
用实际行动践行适老化金融服务，稠州银行关注老年群体日常所需，充分利用客户等候时间“一对一”调研支付痛点。今年七旬的周阿姨回收衢州龙游县废品已超10年，银行兑换零钞的“常客”。为了减轻周阿姨的兑换负担，稠州银行衢州龙游支行开辟“银发专属窗口”，安排专人细致服务。同时，建立零钞预约机制——只要提前联系，支行将备好所需面额，实现即到即办。
从提供“上门兑换”到网点“即来即兑”，“零钱包”服务为现代支付生活提供“现金兜底”，充分保障公众的支付选择权。稠州银行小微零售部有关负责人表示，“零钱包”兑换升级，既是落实普惠金融的生动实践，也是优化现金流通环境的重要举措。该行将以服务民生为己任、以客户需求为核心，通过标准化配置、场景化推广和精准化服务助力解决现金支付找零难题，为构建和谐现金支付环境贡献力量。