京东的入局策略清晰且极具针对性。在用户层面，以 “低价 + 品质” 吸引用户，通过各种补贴活动和 “20 分钟免单” 政策，既让消费者得到实惠，又保障了服务质量；在骑手层面，以 “高薪 + 社保” 绑定骑手，高单价和五险一金政策吸引了大量骑手，试图建立稳定的配送队伍；在商家层面，以 “免佣 + 严审” 拉拢商家，免佣政策降低了商家成本，严格的入驻审核机制保证了商家品质。
创始人刘强东亲自下场送外卖、请骑手吃火锅，传递出 “重视一线” 的信号；公开信中炮轰 “平台抽佣过高”，承诺京东外卖利润率不超过5%。针对骑手 “二选一” 争议，京东高调宣称 “招聘10万全职骑手”，试图通过重资产模式打破外包困局；推出 “超时20分钟免单” 政策，既讨好消费者，又倒逼配送体系升级。京东零售 CEO 辛利军在内部会议上表示：“我们不是来分蛋糕的，是来重塑规则的。”
面对京东的挑战，美团展现强大的韧性。首先，美团否认 “二选一” 指控，强调骑手自由接单。其次，加速推进骑手社保体系，宣布2025年第二季度起为稳定兼职骑手缴纳社保。在商家端，美团推出 “商家成长计划”，提供免费营销工具、流量扶持，巩固与 “老伙伴” 的关系；在用户端，升级 “美团直播” 功能，将外卖与本地生活服务深度绑定，形成 “餐饮 + 娱乐 + 购物” 的生态闭环。美团战略部负责人指出：“外卖不是独立存在的，而是本地生活的入口，这是我们的核心优势。”
京东与美团的策略对决，不仅是商业利益的争夺，更是对未来外卖行业发展方向的探索。双方在不同领域的攻防，推动着行业不断创新和变革。但在这场激烈的竞争背后，也暴露出外卖行业长期存在的一些深层次问题，这些问题制约着行业的可持续发展，亟待解决 。