商报记者 徐敏月 文/摄
“不用刷卡，直接走！”3月30日，身穿绿色“东哥东姐”义警马甲的商报小记者们，由义警队队长戚雯雯和肖磊、马翔等志愿者带领，在杭州东站到达层为旅客提供指引服务。
2022年，杭州东站到达层核验闸机投入使用，可实现出站旅客刷身份证显示健康码和核酸检测情况，提升旅客出站效率。如今，健康码和核酸检测情况不需要核验，但很多旅客看到闸机还是会习惯性刷身份证。而刷了身份证，闸机门却依然不开时，旅客们的脸上难免会露出迷茫和无措，尤其是老年人更会感到无助。
因此，当他们听到清脆的“不用刷卡，直接走！”的指示时，纷纷向小记者表达了感谢，更多旅客还频频回头，投来赞赏的目光。
小记者投稿
穿上“制服”马甲的第一天
周末的杭州东站总是人来人往。我可不是来坐车的，而是来参加“东哥东姐”小义警活动。
我的“岗位”在战鹰哥哥的服务台。我站在里面寻找有没有需要帮助的，突然发现匆匆行人中藏着许多“小故事”。有阿姨单手抱着睡着的宝宝，另一只手紧紧抓着行李箱；有老爷爷把背包反背在胸前，像护着宝贝似的；有两个嬉笑打闹的哥哥姐姐，边说边笑好像有什么喜事；有一些不苟言笑的叔叔边看手表边打电话，还时不时夹紧腋下的公文包……
正在这时，两位叔叔向我走来，我问道：“请问有什么需要帮助的吗？”叔叔说：“想去西湖，什么交通工具最方便？”当我说出地铁二字时，边上的战鹰哥哥已经开始滔滔不绝地介绍了起来。我和边上的小记者既羡慕又崇拜地看向战鹰哥哥，心里想着战鹰哥哥就是一个人形地图，平时肯定付出了很多时间去学习。
车站里的工作人员有很多，安保叔叔、民警阿姨、战鹰哥哥、特警叔叔、义警叔叔阿姨和我们小义警。我“工作”时间只有短短两个多小时，嗓子都有些哑了。原来简单的指路工作都这么辛苦！看着来来往往的背影，有些可能是急着回家，有些可能要去外地开始新的工作，而我们的一个微笑、一次指引，也许就能温暖他们的旅程。
这次活动让我懂得，帮助别人不需要做什么惊天动地的大事。就像妈妈常说的：把每一件小事做好，就是不简单。
商报小记者（浙师大附属丁蕙实验小学）崔筱羽
我是小小志愿者
东站是杭州最繁忙的火车站，这里人来人往，每天都有很多需要帮忙的人和事。
当我穿上印着“东哥东姐义警”大字的闪光小马甲，心中涌起一种前所未有的责任感。在几位经验丰富的叔叔阿姨的悉心指导下，我学会了如何有礼貌地询问旅客需求，如何准确地为他们指引方向……看到被帮助的旅客发自内心的微笑和感激，我深切体会到，每一次的帮助都是为杭州这座城市名片最好的添彩。
令我难忘的是，义警队队长戚雯雯告诉我们，车站里遇见的“战鹰”叔叔，都曾是保家卫国的战士，如今退伍后继续守护着这片土地，哪怕是面对我们小小志愿者，也尽显关怀。
通过这次志愿者服务活动，让我知道了爱是可以传递的，哪怕是微不足道的小事，也能汇聚成海，温暖人心。
商报小记者（半山实验小学）岳泯辛
我在火车东站做小义警
3月30日午后，我带着满心期待来到杭州火车东站，参加“东哥东姐”小义警志愿活动。
活动刚开始，杭州市功勋志愿者马翔老师就给我们来了个“岗前小课堂”。他语重心长地说，当好小义警，得能“受气、受苦、受累”。我心里嘀咕，这“三受” 可不简单，但还是迫不及待地穿上小义警马甲，准备大显身手。
经过简单的车站问答培训，我们分组“上岗”。我和小记者们穿梭在人群中，为旅客们提供帮助。不一会儿，一位拉着行李箱的爷爷神色焦急，脚步匆匆，一看就是碰上难题了。我赶紧跑过去，礼貌地说：“爷爷，您是不是遇到麻烦啦？”爷爷皱着眉头说：“小朋友，我找不到候车厅了，这可怎么办！”我一边安慰爷爷，一边详细地告诉他：“爷爷，您往右手边看，乘坐长扶手电梯到二层，就能找到候车厅啦。”爷爷听后，紧锁的眉头舒展开来，连声道谢。
在之后的时间里，类似的场景不断上演。有人问地铁在哪边坐，有人打听网约车上车点怎么走，我都一一耐心解答。尽管跑来跑去，身体有些疲惫，但看到大家满意的笑容，我觉得一切都值了。
商报小记者（天水小学）宋浩然
小义警体验日
日前，我参加了商报小记者组织的一次非常有意义的“东哥东姐小义警”志愿者活动。
集结完毕，我们在领队的带领下来到各处指示牌前，学习辨认位置和方向，并记住重要信息，以备游客提问，方便指引。起初，偌大的火车站，我只能根据指示牌知道东南西北，但是后来我关注到了随处可见的提示语，就像发现了新大陆，原来，根据提示语也可以找到目的地。而这些都是跟在志愿者马翔老师身后学到的。看着马老师耐心热情地为每一位询问的游客解答，我深刻体会到了“助人为乐”这四个字的含义。
活动中，我的岗位是站在西广场电梯下进行反诈宣传。开始时，我十分紧张，生怕有些人因为太急而不搭理我，但最终我还是鼓足了勇气，送出了所有传单。我发现大部分人都很友好，会对我竖起大拇指，让我更有信心，并且我还学会了像马老师一样跟问路人说话，友好大方，不胆怯。
商报小记者（半山实验小学）曹亦涵