商报讯（记者 苗露 通讯员 陶滔滔）银行网点不仅是金融服务的窗口，更是传递温暖的驿站。中国工商银行杭州三里亭支行积极开展学雷锋系列活动，以实际行动诠释着新时代的雷锋精神，通过细致入微的服务，让雷锋精神在金融服务领域绽放光彩。
走进支行驿站，不难发现整个网点都进行了全新的适老化改造，门口是标准的无障碍通道，爱心座椅均配有靠垫、填单桌板，轮椅、老花镜等设施更是一应俱全。遇到行动不便的客户，网点工作人员会自觉主动帮助推轮椅，耐心解答各种疑问，手把手指导老年人使用智能设备。遇到歇脚的环卫工人，工作人员也会热情招呼，提供休息场所和饮用水；天气寒冷时，他们还会为户外工作者准备热茶。这些细微的关怀，让金融服务网点成为传递温暖的驿站。
同时，工行杭州三里亭支行还定期组织员工走进社区，积极开展各类公益活动，为老年人提供理发、测量血压等便民服务，用实际行动践行雷锋精神。
随着今年消费者权益保护日的临近，该行更加关心客户的金融权益，对于行动不便的老年客户，工行杭州三里亭支行始终秉持“特事特办、急事急办”的原则。今年以来，网点工作人员已为数十位行动不便的老人提供上门服务。
针对老年人容易成为诈骗目标的现状，工行杭州三里亭支行积极开展反诈宣传。网点工作人员用通俗易懂的语言，向老年人讲解常见的诈骗手段和防范措施，还制作了图文并茂的宣传手册，通过案例分析帮助老年人提高警惕。网点还联合公安机关，定期举办反诈讲座，邀请老年人参与互动，增强他们的日常防范意识。
工行杭州三里亭支行始终秉承对老年群体的关爱，传承与发扬雷锋精神。未来，该行也将通过持续优化服务流程、创新服务方式，书写新时代的雷锋故事，让雷锋精神在金融服务领域绽放新的光彩。