商报记者 王珮琪 应丹 摄影/视频 李子逸 AI制图/蒋中杰
亮眼的红色马甲，爱心接送专车。这些年来，每每高考季来临时，你总能在杭州的许多考点门口看到蒋金海爱心车队的身影。当考生们奔赴考场的关键时刻，蒋金海爱心车队如同及时雨，为考生们解决交通之忧，他们用平稳的行驶和高效的服务，让家长们少了一份担忧，多了一份安心。他们的无私奉献和默默坚守，是紧张备考的考生们和期许满满的家长们的坚实后盾与温暖依靠。
而“爱心送考”其实只是蒋金海爱心车队日常工作中的一小部分。助医、助行、助购……蒋金海的爱心车队，一做就是近十年。无论是为老人修理一双皮鞋这样的小事，还是定期探访老人并鼓励他们及时就医这样的关怀，蒋金海和他的车队坚持不懈，用他们的爱心书写出了“为人民服务”的满意答卷。
“这个头我来带” 为社会创造一个充满爱的环境
杭州高考路上的“爱心送考”，可以追溯到二十余年前，身为一名出租车司机的蒋金海早在2003年便加入了这个行列。
“‘爱心送考’靠的不是一个人的力量，当时大家都想一起做这件事情，但缺少一个带头人。因为我是杭州人，所以我就说这个头我来带！”
从2015年开始，蒋金海就自发组织团队做爱心车队。两年后的2017年8月，蒋金海爱心车队正式注册成立。一路走来，蒋金海爱心车队的脚步从未停止：资助贫困学生、关爱空巢老人、社区高龄老人服务、送医服务……随着队伍的扩大与建设，蒋金海还根据不同的服务内容，细化了团队的分工。“我们的机动车队，主要工作包括爱心送考、送医、送老人出行等。医疗团队主要是在空巢老人出行时进行陪同。”既能统一指挥，团结一心，又能分别负责不同领域，蒋金海表示这样的运作模式能把服务做得更好。“这其实就是我们做志愿者的一个初心。”
如果跟着蒋金海爱心车队的脚步穿梭于杭城的大街小巷，你就能发现对空巢老人的关心服务是蒋金海爱心车队日常工作的重心。
“近年来，随着很多社区高龄空巢老人的增加，需要去医院看诊的老人比例也有所上涨。”面对这样的难题，蒋金海向老人们作出了承诺。“我们的电话是24小时全天候畅通的。车队设置了两个紧急联系电话，一个能够直接联系到我，另一个则可以联络到相关服务项目的负责人。”数年来，只要老人们打来电话进行预约，蒋金海就会安排人员和车辆定时定点上门送老人出行。
在蒋金海看来，志愿者不是要做多大的事情，要做的其实是身边的小事。“志愿服务其实就是竭尽所能做老百姓需要你做的事。”说到这儿，蒋金海不禁想起了过往，其中有一件事让他到现在仍印象深刻。
“在为老年人提供服务的过程中，他们可能会提出一些意想不到的小需求。比如之前有一位我们服务的王大伯。由于年龄较大且行动不便，他发现自己的凉鞋扣子坏了，便向我们求助。”接到电话后，蒋金海上午即刻安排人员上门取鞋，并在当天下午联系了修鞋师傅，将鞋子修复后送还给了王大伯。
王大伯没想到一通简单的电话就能得到如此迅速的帮助，为此，他还在自己的朋友圈分享了这次经历，不少人都留言赞叹道：“老王，你们在杭州真是太幸福了！在我们这里，这种事情闻所未闻。”但在蒋金海的眼里，自己和团队只是做了应该做的事。“不论事情大小，只要老百姓打电话给我们，我们就积极响应，志愿服务在于点滴。”同时蒋金海认为，车队的服务也是社会福利的一个补充环节。“有些福利和便利的资源原本就存在，但可能老人们并没有充分接触或感受到。我们的工作就是把这些善意的点滴带给他们，从而营造一个充满爱的社会环境。
从一个人到一群人 专心专注做好一件事
“志愿者是社会的脊梁”，所以当蒋金海在决定是否要踏上这条路时，也为需要扛起的这份重任而徘徊过。
“说句实在话，做第一件事的时候确实很难。迈出第一步之前，我只是一名出租车司机。我要不要做这件事？我能不能做这件事？我能不能做好这件事？我思考了整整三个小时才下定决心去报名。”自那之后，蒋金海便带着他的坚持，日复一日地为百姓带去温暖。
转眼间，蒋金海爱心车队即将迎来它的第十年。在这几年的时间里，车队的规模不断扩大，从最初单一的服务项目和少数团队成员，逐渐发展成为了一个多元化、全面化的服务团队。
蒋金海一边向我们讲述着车队的故事，一边还展示了许多车队工作的照片，其中不乏年轻人的参与，他们或是自愿前来报名的在校大学生，又或是老队员们的子女。蒋金海认为，这是一股不可缺少的年轻血液。
同时我们也可以在照片中看到不少身穿红马甲的年长者，他们也是蒋金海爱心车队中的一份子。“做志愿需要大家一起朝着一个目标与方向努力。我们团队目前共有108名队员，上至八十余岁，下至二十岁，男女老少都有。”
这一路走来，蒋金海不仅在服务工作上尽心尽力，还在团队建设和人才培养方面投入了大量的精力。其中，将老手艺人吸纳进团队便是蒋金海一直坚持在做的。
“随着城市的变迁，很多老手艺人没有地方落脚去做这些事情，那他的手艺就有可能会慢慢流失。”同时蒋金海还发现，现在市面上各种维修店铺越来越少，且上门维修的价格也偏高。于是，他便将这批手艺人组织在一起，通过系统化的培训，使其达到一定的上岗资质后，投放到社区。
“这些老手艺人可以提供修鞋、修理小家电、理发等多种便民服务，全方位地给社区居民带去便利。”在维修价格方面，蒋金海也进行了严格的把控。“我们团队是有明确规定的。比方说上门维修发现配件坏了需要更换时，全程只会收取配件的成本价。”
暖心的慰问、贴心的服务，让蒋金海爱心车队的口碑越传越响亮。不仅是杭州市内的服务工作，蒋金海爱心车队还曾跨越上百公里奔赴义乌开展工作。而在平时，车队也都保持着一个月约30场的便民服务活动，及时有效地为百姓解决各种生活上的难题。
从接送老人往返医院、定期慰问空巢老人，到帮助他们维修家电如空调、电视、洗衣机。随着年复一年的坚持，蒋金海深切地感受到了老人们对志愿者们的亲近之情，就像对待自家的晚辈一样。因此，每位志愿者也都将这些老人视为自己的长辈来关心和照顾。他认为，这种情感是双向而真挚的。
蒋金海曾是一名杭州的普通出租车司机，他曾不顾个人安危，空手与持刀闯入学校的歹徒英勇搏斗，并成功将歹徒擒获。汶川地震发生后，他在出租车上设置捐款箱，每天还将自己的一部分营业款放入其中。数年过后的今天，蒋金海作为爱心车队公益驿站理事长，放弃了过往安稳的工作与自己的休息时间，把做公益一直坚持下去。
“志愿服务它不是做一件事，也不是说做一天的事。它是每时每刻的，不管你在工作当中，或是在出行当中都有可能会碰到需要帮助的人和事，所以是随时随地都可以做的。”在蒋金海看来，匠心是一种坚持，是专注地做好一件事情，爱心也需要专注和坚持，也需要传递和传承。“只要大家有需要，我们就一定会坚持下去，并努力去做好。”
全国敬老、爱老、助老模范人物
浙江省民政厅领军人物
杭州市优秀共产党员
杭州市平民英雄
杭州市敬老爱老助老模范人物
杭州市功勋志愿者
榜样力量
蒋金海爱心车队成员周俊宗：
在我的印象里，无论严寒酷暑，蒋师傅都会准时到岗，从不懈怠。他专注细节，认真倾听服务对象的需求，精心策划与参与社区活动，力求完美。
蒋师傅还努力提升团队各分队的服务技能，只为提供更专业贴心的服务帮助独居老人与孤寡老人。在他看来，志愿服务是长久的坚守与付出。
蒋师傅在志愿服务道路上，用实际行动展现了独特的党员队伍的作风精神，带领着志愿者们不辞辛劳地为社会作出了无私的奉献。不管是遇到什么困难，他都会冲在最前面。哪里需要他，哪里就有他的身影，令人敬佩。我们一直在向蒋师傅学习！
蒋金海爱心车队成员高业成：
有一种精神叫作奉献，有一种担当名为志愿。蒋师傅不仅是一个个体，更代表着一群志同道合的人。他以一辆出租车为行动的起点，在二十多年的时光里，从零开始，不断前行，创立并发展了多样化的志愿服务项目。每一次志愿服务，他都带领团队全心投入，力求卓越，将温暖传递给更多的人。身着红马甲、佩戴红袖章的身影，在每一个需要帮助的地方都会出现。蒋师傅始终坚守着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，用实际行动诠释着这份不凡的责任与使命。