商报记者 夏莹 严斐 文/摄
10月6日，杭州萧山国际机场延续着假日的忙碌，交通中心的B2层人来人往。一群身穿志愿者服装的小小文明劝导员穿梭其间。
他们正在参与由杭州市文明办主办、每日商报承办的“扣好人生第一粒扣子”主题教育实践活动，开展文明劝导与志愿服务。
在正式上岗之前，杭州市功勋志愿者马翔、杭州机场“温暖畅行”志愿服务队工作人员祝灵璐和罗晗彬在志愿V站对孩子们进行了培训。培训包括两大方面，其一，如何成为一个合格的志愿者；其二，在熟悉机场各点位具体位置后为旅客提供指引和帮助，面对吸烟、乱丢垃圾等不文明行为要进行劝阻。
交通中心每层如何分布？T3和T4航站楼的出发和到达层各在什么位置？往哪儿走能坐网约车？……在有趣的问答和互动中，劝导员们在短短的时间内就牢记了服务要点。
接着，劝导员们兵分二路，开展活动。一路劝导员驻扎在交通中心的B2层东侧电梯口，这里的人流量比较大，大多旅客步履匆匆，不过偶尔也会有一些犹豫着停下脚步，这时劝导员们就会热情上前，询问是否需要提供帮助；另一路劝导员在交通中心T4防爆口“守株待兔”，这里路过的旅客相对少一些，但他们并没有闲下来，眼里尽是活儿。看到旅客用完的手推车快步上前，将其归还原位。
劝导与志愿服务时间过得飞快，小劝导员们的小腿已经有些发酸。身体上的疲惫并不能掩盖他们精神上的兴奋劲儿。在总结环节，小劝导员们乐此不疲地诉说着自己参与劝导的细节，以及自己一个小小的举动或提醒为他人提供了及时的帮助，旅客们的点赞也让小劝导员们心里暖暖的。
该系列青少年文明实践活动还在持续开展中，包含垃圾分类、光盘行动、文明出游、文明养犬等多个主题，欢迎更多的中小学生加入文明的队列，一起点“靓”杭城。
■劝导员投稿
“路痴”志愿服务者
今天我来到了萧山机场，但身份不是一名游客，而是一名温暖畅行的志愿者。
橙蓝相间的马甲、志愿者证、微笑站立……怎么看我都像一名合格的专业志愿服务者。可惜的是，手里的机场指引图成功出卖了我！是的，我才刚上岗，紧急培训了一小时，在这之前是个路痴小白！
我轻松地安慰自己，不就是机场么，我也是坐过很多次飞机的人了，一定难不倒我。然而第一个来问路的人，就打破了我一定能好好指路的幻想。
那是一个带着全家人一起出行的爸爸，他问道：“凯悦嘉轩酒店是往哪儿走？”这下可难倒我了。我手忙脚乱地拿出地面指引图，又花了很长时间找到酒店名称，接着又找了半天我现在的位置，终于得出结论：向前走到2号电梯厅，上电梯2楼，还不忘提醒他们如果还是找不到，可以询问前面其他志愿者和服务台的小姐姐。他们道了声谢，便急匆匆地走了。这声谢谢让我高兴极了，我心想，我还是可以的，我能行。
接下来，又来了不少游客。有的问停车场在哪儿，有的问3号航站楼往哪儿走，还有的问上哪儿去打车，不过问得最多的还是3号航站楼接机去哪儿。当第一次有人问我这个问题时，我还紧张地差点指挥到4号航站楼到达层去了呢。
不过经过一小时的志愿者服务后，这些问题我都已经驾轻就熟了，机场这个地方我也似乎一下子熟悉了起来，不再只是那个我出去旅行才匆匆到访的过渡场所。
两小时的志愿服务很快结束，那一声声谢谢始终回荡在我耳边，在心里开出小花，暖洋洋的。我想这就是志愿者的力量吧，帮助别人让自我内心充实快乐，也让每一个来杭州的人体会宾至如归的热情。
采荷二小 沈忻瑶 指导老师：戴娅军
机场志愿者
今天我是一名小小的机场志愿者，带队的是我非常喜欢的马翔老师。马老师简单地给我们讲述了此次志愿者要注意的事项后，就带着我们出发了。我内心既高兴又紧张，高兴是因为我觉得当志愿者是一件很有成就感的事情，紧张是因为我怕陌生人问我一些我不会的问题。
在直梯旁站了半小时，没有一个人来问我问题，可能是觉得我一个小孩子什么都不知道吧！我没有气馁，继续站直身体，面带微笑。
这时一个人走过来问我：“请问T3航站楼怎么走？”
“从这里上去后穿过马路，走10号门往前去就是T3航站楼。”我答道。
又站了一会，我发现一个问题：直梯这里排起了小队伍，旁边扶梯却稀稀落落很少人。我忍不住鼓足勇气，对着在直梯这里排队，但手上没有大件行李箱的乘客说：“建议您走旁边的扶梯，比在这等电梯要快些，电梯留给带大件行李的乘客比较好。”说完我内心很忐忑，好怕被训斥。
“好的，我是应该走扶梯，谢谢你的提醒。你真棒！”直到听到这话，我才放下心来。
好几个没带行李的乘客都改走旁边的扶梯了，排起的队伍也消失了。小小的一次劝导，是多么有意义啊！大家都文明出行，交通才会更顺畅。
半山实验小学 程子适