商报讯（记者 苗露）莫道桑榆晚，为霞尚满天。日前，丽水市优化老年人金融服务十大感动事例风采展示大赛在人民银行丽水市分行举行。自2021年开始，该行已连续三年组织全市金融机构深度开展适老金融服务工作，形成市、县、乡三级服务体系，让“银发一族”享受更加有温度的金融服务。
为了让适老金融服务更加细致入微，丽水市创新出台了《老年人金融服务示范点评价标准》，从制度建设、基础服务、业务服务、权益保障、特色服务等五个方面，设置19类43项评价指标。
从硬件上看，规范了网点的亲老、适老化硬件升级改造，设置老年人无障碍通道、无障碍停车位、无障碍ATM，加装爱心座椅等设施，增配语音点钞机、爱心呼叫器、助听器、放大镜、老花镜、轮椅、拐杖等20余项助老设备，让助老服务“触手可及”。2021年以来共推动全市银行网点增配助老设备3000余件，完成无障碍通道等助老设施改造80余项。
从软件上看，推进了适老移动支付产品的创新，推出大字版、语音版、简洁版等适合老年人的移动支付产品，助力老年人消除“数字鸿沟”。针对老年人使用智能金融机具和软件困难的情况，银行设立爱心陪护专席，手把手指导老年人使用智能金融机具。
在标准指导下，各金融机构积极探索完善老年人金融服务机制，通过建立老年人金融服务工作小组、制定老年人业务办理流程、出台老年人金融服务考核办法等举措，进一步优化银行网点物理布局，增设银行网点、自助银行，延伸服务半径，让老年人就近服务“少走路”。
网点厅堂服务有标准，厅堂服务之外，人民银行丽水市分行大力倡导金融机构“走出去”践行敬老社会责任，多形式开展金融“夕阳红”系列敬老爱老特色公益活动。