商报记者 苗露
二十年前，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿寿险公司）在境外成功上市，创下当年全球最大的IPO项目纪录，并在2007年1月回归境内A股上市。
二十年间，中国人寿寿险公司始终坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，秉持“成己为人 成人达己”的核心企业文化理念，用心打造产品，“相知多年，值得托付”的品牌形象深入人心。
正逢上市20周年之际，中国人寿寿险公司启动了“健康守护”“财富守护”“幸福守护”专项守护行动。中国人寿寿险杭州市分公司积极响应，并于近日正式开启四季度客户服务活动。
回首二十年 感恩永相伴
二十年栉风沐雨，二十年砥砺奋进。
这二十年，是中国经济腾飞的二十年，也是中国人寿寿险公司茁壮成长的二十年。中国人寿寿险公司始终坚持“客户至上 守护美好”，打造“幸福国寿”，通过共享、共赢、共建，为客户提供高质量的产品与优质的服务，满足人民更加多样化、个性化、更高层次的保险需求。
在国家政策的激励下，中国人寿寿险公司不断增强经济补偿、资金融通、社会管理功能发挥，有力支持、护航人民美好生活。深度参与多层次社会保障体系建设，深化普惠保险“普”与“惠”，新市民保险服务供给扩围增面。个人养老金业务行业首批落地，专属商业养老保险稳步推进。助推共同富裕，助力绿色发展。乡村振兴相关保险业务和投资规模均实现较快增长。
上市20周年之际，中国人寿寿险公司正式启动“健康守护”“财富守护”“幸福守护”专项守护行动，持续丰富多层次、多元化的健康保险产品和服务，立体式织牢广大客户的个人保障网和家庭保障网；丰富和优化产品供给，帮助客户守护财富安全。
除此之外，中国人寿寿险公司还将升级VIP客户服务体系，丰富客户服务权益，积极构建大养老、大健康生态体系，拓展服务边界，丰富多元综合金融保险服务，完善保险服务链条。
守护市民健康防线 西湖益联保绝不缺席
对于“西湖益联保”，杭州的朋友肯定不会陌生。2021-2022年，每年约有500万杭州市民选择“西湖益联保”为其守护健康。而这个数字，在今年又突破了新高。
据统计，2023年度“西湖益联保”投保人数共计517.68万人，较2022年增长21.26万人，投保率43.81%。
相较于前两年，今年的“西湖益联保”在原责任基础上针对保额、起付线、保障责任、赔付比例等四大核心内容再次进行了全方位升级优化。同时，还新增了看病负担较重的“医保超限”自费项目，将需自费承担的超限药品、材料及诊疗项目纳入责任二保障，新增罕见病药品种类，进一步提高产品保障水平。
作为“西湖益联保”的承保单位之一，中国人寿寿险杭州市分公司始终践行着为杭州市民构筑健康保障防线的宗旨，用爱与温暖守护着杭州市民。
杭州的齐女士就是“西湖益联保”的受益人之一。此前，她因乳腺癌复发，需要使用价格昂贵的“帕捷特”帕妥珠单抗注射液。好在女儿为其投保了“西湖益联保”，每次入院治疗后，报销流程在其出院时便自动完成，非常方便。
不仅如此，年初齐女士还收到了“西湖益联保”优化理赔的短信。前往中国人寿寿险杭州市湖墅支公司咨询后，齐女士才得知自己之前每次住院治疗都有优化理赔款待领取，加起来竟有3万余元。但由于医保没有绑定银行账户，系统一直没能完成赔付。
在工作人员的帮助下，齐女士完善了银行账户信息。两天后，她就收到了那笔3万余元的理赔款。对此，齐女士又惊喜又感动，连连说感觉像“天上掉馅饼”。
现场活动精彩依旧
与历次客户回馈活动一样，这次中国人寿寿险杭州市分公司举办的客户服务活动的“线下会场”依旧热闹有序。
来到活动现场的客户，不论是对目前持有的保险产品产生任何疑问，或者有其他家庭保障的需求，现场都可免费获得一对一的专业咨询，以帮助市民朋友正确理解保险功能，选择适合自身情况的保险产品。更多活动详情，可咨询中国人寿客户经理。