商报讯 （见习记者 毛雨希） 最近，消费者谢女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉称，自己于2月3日在拱墅区万达广场的六福珠宝支付2456元购买了一款戒指。当时店里的工作人员告诉谢女士，购买了他们的商品，在公众号中绑定电子单，可以随时前往更换款式。7月19日，谢女士来到店里想要更换款式，工作人员却没有在系统中查找到当时谢女士购买的电子单记录。“当时是店里的工作人员帮我操作我的手机录入的，我自己之后也没有再次确认。”谢女士说，店里的工作人员表示，没有录入电子单只能按照克数计费，并且扣去折旧费后更换款式，这样算下来要比原价少900多元，谢女士觉得很不合理，是工作人员没有为我录入电子单导致我无法正常更换款式。了解情况后，本报记者来到拱墅区万达广场的六福珠宝，店里的工作人员表示，经理已经同意按照店铺政策给谢女士更换款式了。（详见8月1日第10版本报刊登的《商家承诺可以更换 款式价值2456元的戒指却要折旧换款》）
昨日，记者联系上了谢女士，谢女士表示，关于商家同意换款的事情也是通过记者转达才得知，至今未有六福珠宝的相关工作人员联系她。本报也将持续关注此事。