京东零售CEO辛利军在会上表示：今年京东618，为消费者提供超预期的购物体验，让多更多、让快更快、让好更好、让省更省！
商报见习记者 沈艳
618年中大促进入倒计时，各大电商平台蓄势待发！昨天，以“多快好省与沸腾烟火气”为主题的京东618启动发布会正式举行，由此拉开2023年京东618的序幕。据悉，今年京东618将于5月23日晚8点开启预售，5月31日晚8点全面开启。
今年是京东创立的第二十个年头，京东618将会给消费者带来哪些惊喜？“今年的京东618会是全行业投入力度最大的一次618，聚焦多、快、好、省，京东要为消费者打造最简单、最实惠、最省心的618消费体验。”京东零售CEO辛利军在会上发布重磅消息，今年京东618将围绕产品、价格、服务等持续加码。值得一提的是，线上品牌商家参与数量达到历史最高，线下实体门店参与数量也创新高。同时，消费者还将享受200多项全链路服务及80余项特色服务。
汇集大牌爆款好物，实施“直降+补贴” 让消费者买得实惠又省心
价格是消费者最为关注的问题，今年京东618将带来全新低价消费体验。参与百亿补贴的商品数量将为3月初上线百亿补贴时的10倍以上，还包括200多款超级爆款和近万款行业爆款。此外，从5月31日晚8点起，除黄金等品类外，京东百亿补贴商品将全面享受“买贵双倍赔”服务。同时，京东还推出了“大家来找茬儿”活动，只要用户发现京东百亿补贴商品价格高于其他相应平台同款商品，提交赔付申请经后台确认后，可获得双倍差价赔偿。
此外，消费者在享受“单件到手价”“全场直降”等优惠基础上，还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券，相当于每天额外获得60元补贴！针对老用户，今年京东618还推出了“京东20年 一路相伴”老用户感恩活动；针对京东PLUS会员用户，京东618也推出了“618京东PLUS会员超级卡”等专属福利。
今年京东618还带来丰富的高性价比商品，海量大牌爆款好物。今年京东618是线上线下参与品牌商家数量最多的一届。除特色新商家带来的丰富商品外，如时尚品牌蒂芙尼、奢侈品时尚品牌Bottega Veneta、新能源汽车品牌特斯拉等众多大牌在今年上半年入驻京东，在今年京东618也将给消费者带来更多的大牌爆款好物。
除了线上，数万家京东自营或管理的门店以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店也将参与到今年的京东618中来。此外，京东到家、京东小时购也将携手超30万家全品类实体门店，为消费者带来爆品5折、低价秒杀等优惠活动。不论是自营还是第三方商家，京东将做到“无所不有”，给消费者提供更多的选择。
投入近800亿元，解决消费者痛点难题
助力商家高质量增长
京东还将进一步提升物流、售后等服务。京东送货快在行业内都有口皆碑，也是消费者选择它的主要原因。618期间，京东物流将全力保障全国范围内无差别的送货上门，同时通过预售前置，让300多个城市的消费者最快可实现分钟级收货。除半日达服务外，活动期间会有超百万达达骑士为2000多个县区市的消费者带来“省钱好物1小时达”的小时购服务体验。另外，京东还将提升退换货速度，为消费者提供更快的售后服务，消费者可持续1秒到账“闪电退款”“上门换新”等行业领先的特色服务外。
产品质量更是消费者考虑的关键因素。自成立以来，京东始终坚持正品行货，为用户提供有品质、有保障、能放心的商品。同时，京东也始终追求为用户提供更好的售后服务。过去5年，京东零售在用户服务方面的投入已近800亿元。仅“价保”服务一项，自京东2008年在行业首创“价保”服务以来，已累计为消费者省下近80亿元。
目前，京东已有200多项针对消费者痛点的基础服务，行业首创、行业独有服务80余项。除价保、上门换新等服务项目外，还有3C数码180天只换不修、家电家居以旧换新、生鲜优鲜赔、鞋服30天自由换、轮胎保养买贵双倍赔、京东国际正品鉴别等品类特色服务，更有上万名京东客服为用户提供7×24全时段陪伴。值得一提的是，今年京东618，京东将全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东到家也将联合美的、格力、飞利浦、箭牌等家电家居品牌，携手实体门店推出“送装一体”服务。
“我们将通过不断提升供应链效率，让利给消费者和商家。让消费者都享受到实惠商品，体验到优质的服务的同时，让商家在京东都能实现高质量增长。”辛利军表示，京东将尽最大所能，给经济添把柴，给烟火气加把火，给品牌商家搭把手，给用户多些实惠！