银发消费方兴未艾
主打老年人市场的产品琳琅满目
每满新闻/商报记者 朱光函
老年人市场有多爆棚？看看今年“双11”前各大网购平台的动作就知道。日前淘宝天猫“双11”正式升级成长辈版，除了为长辈用户配备专属人工客服之外，客服入口还会显示在首页醒目位置，与此同时，客服还会为老年用户提供用户维权、代客退款等服务。新版长辈版还新增了买菜、买药等功能，并为买药用户提供免费药师问诊。推出长辈版的绝不仅淘宝一家，在互联网行业里，包括“12306”“国信证券App”在内的诸多App都相继推出了长辈版。
通过长辈版服务来吸引老年群体的绝不仅互联网企业。在精神文化领域，长辈版的服务也成为商家的一副好牌。就在几天前，17位平均年龄在62岁的老年人在横店影视城享受了一把定制化的长辈版电视剧拍摄服务，这个由16位阿姨和1位大叔组成的表演团，在横店专业导演和摄影师的帮助下，用了三天时间拍出了一部15分钟的《甄嬛传》，点播量超百万。
实际上，长辈版的服务已经在人们生活的方方面面出现，越来越多的企业将长辈版产品推到台前，在商超里长辈版食用油、长辈版饮用水、长辈版乳制品，甚至长辈版米饭都被一一推向市场，一个面向老年群体的新消费市场正在蓬勃兴起。
A 银发消费催生长者版热潮电商猛追热点
“现在用手机比以前可方便多了，不仅字体大，而且功能简单，咨询、付款、退货的按键都很清楚，我这样不爱用电子产品的老阿姨现在都有些离不开手机了。”在老年活动中心，张慧慧和老年手机运用班的老师分享着自己的使用心得，对于60多岁的她来说，熟练使用手机是她一直以来的心愿，也是她在退休后与社会保持沟通的重要方式。
然而，就在两年前，张慧慧的智能手机还只是用于接听微信语音电话而已，不过随着各类软件的长辈版功能推出，如今她已经能通过手机独立完成包括手机话费充值、网络购物、远程学习、发布抖音等一系列动作。“户外天气不好的时候，我就会在手机上下单买菜，坐在家里等着外卖小哥送菜上门即可，除此之外，我还能将看到的有趣、有益的视频发给家人，一起分享。”
打开张慧慧的手机，可以看到页面上装了不少长辈版的App，这当中有炒股的、看电视剧的、网购的、拍照的、学习的，除此之外还有一些地图类的长辈版App也被张慧慧放在手机页面前列。“一开始，部分长辈版App是我儿子帮我安装的，后来我发现手机管家里有长辈版手机桌面，就抱着试一试的态度下载使用，没想到这个App推荐的大多是适合老年人的App，操作简单、字体够大，非常实用，如果说以前互联网对老年人不友好，那么现在的互联网正在对我们老年人微笑。”
App长辈版产品层出不穷，日常的长辈版产品也相继出现。在杭州的一家大型连锁超市里，一种专门面向老年人的食用油受到不少消费者的欢迎。柜台工作人员介绍，这款由千岛湖出产的有机茶油籽油现在正在搞活动，一瓶1.5升装的产品，活动价为188元。“不少消费者就是冲着产品介绍中的‘孝敬长辈好礼’这行字来买的，目前店里一天就能卖出近百瓶。”超市的工作人员介绍，受到欢迎的长辈版产品还有乳制品，不少人来超市时都会顺手带走几份。“因此，我们将长辈版乳制品放在超市的过道旁，方便消费者选购。”
在某电商平台上，针对老年群体推出的长辈版产品更是数不胜数，长辈版酱油、长辈版保湿霜、长辈版大米、长辈版饮用水让人眼花缭乱。
实际上，当“张慧慧们”追随着时代的步伐，追赶着新消费的大潮时，各行各业发现了新的增长点，一场轰轰烈烈的长辈版改进服务正在如火如荼地进行中。