商报讯（记者 苗露 通讯员 周颖）“阿姨，今天有多少积分要兑换呀？” “你要先把APP打开，从这里点进去……”又到了和睦社区服务日，一大早，社区的老人们便早早地等在约定地点，建行杭州环北支行的工作人员逐个耐心帮助他们解决问题、兑换积分或是指导操作App。
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，建行杭州环北支行依托“建融慧家”“建行生活”App，与和睦社区共同推进智慧未来社区项目，实现建行普惠金融延伸到“最后一公里”。
据悉，项目以“垃圾分类”为切入点，老年人通过垃圾分类投放获取垃圾积分。在社区内设有10个垃圾投放点，每个投放点设有计分POS机，积分可至指定社区商家享受建行龙支付优惠活动。另外，老年人还可以通过社区活动、App签到等各种形式获得积分。
作为和睦社区未来社区建设的主力军队伍，环北支行团队内每个成员都尽心尽力，群里有问题及时回复，及时解决。支行行长刘丹更是主动当起“百事通”，对于群里的问题总是第一时间响应，并予以解决问题。此外，支行还进行定期上门服务，为社区老年人免费办理开卡业务，耐心指导他们使用建行App，讲解积分奖励获取渠道，鼓励他们积极参与社区其他活动领取和睦阳光积分。
懂“老”所需，方能助“老”所求。环北支行以和睦社区为试点，打造“智慧社区”，通过一个App，让社区居民能够“动动手指”就解决吃、穿、住，行等多方面的生活需求，助力老年人更近距离地感受信息化发展成果，享受更高品质的老年生活。