王女士的裙子被卡后轮
消防员动手拆除刹车盘
消防员给修车师傅留言
记者 贾凯
近日，余杭区消防救援大队一大早收到了一封“投诉举报件”，大家不由心头一紧。细看内容，在场所有人都笑了，其中一位工作人员说：“这是我收到过最可爱的一封‘投诉件’。”
这封“投诉件”是一位女士写的，内容大致是：“我骑车上班的路上，裙子被卡进后车轮，当时路上没有人，我又动弹不得，于是拨打了119求助。挂电话不到5分钟，消防员就来了……”
“想到马上周末忍不住轻哼起来”“但我真的没招了”“如天使般降临”“闪耀着金色光辉”……写信人讲述了自己遇到的突发状况，感谢消防员和仓前派出所民警的帮助，最后点赞杭州这座城市。
看完后，余杭大队的工作人员们都笑了，“见过表扬信，收过锦旗，但第一次被投诉举报件‘表扬’了。”工作人员王佳璐说。
烈日下，她不好意思地拨打了119
记者联系到了写“投诉信”的王女士，事情发生在8月31日上午9点半左右，她跟往常一样骑自行车去单位，没想到骑出不远车突然蹬不动了，低头一看自己的裙子被车轮夹住了。
气温渐高，手足无措的王女士急得一头汗，“路上没有别人，当时感觉好无助。”她抱着试试看的心态打了119，“我其实很不好意思，这种小事还要麻烦他们出警。”
报警电话里，王女士略带歉意地说：“也不是什么大事儿，但我实在没办法了。”讲明情况和定位后，仅仅5分钟，消防员就赶到了现场。他们发现王女士的裙子卷进了刹车片，想取出来只能现场拆车。
上午的气温直逼36℃，“你别急，我们来搞定。”消防员安慰着王女士，开始动手拆除刹车盘。五分钟后，王女士的裙角就被解救出来了。
“我们会拆不会装。”为了不耽误王女士上班，消防员开车带着王女士和车找到了一家修车摊位，恰逢无人值守，消防员就写了一张便签留给修车师傅：“你好，我们是消防队，这辆自行车麻烦您组装一下，车主下班时间会来拿。”最后，留下电话，方便摊主随时联系。
看到消防员躬身写纸条的那一幕，王女士心里暖暖的，随后打车到了单位，心里却一直惦记着“我要给他们写感谢信”。
第一次写表扬信看完“攻略”写错了
“以前总在网上刷到大家有困难找消防员的故事，没想到我这么小的事儿他们也很上心。”王女士今年28岁，在杭州一家互联网企业工作，这还是她人生第一次给职能部门写感谢信，完全是因为“情绪到位了”。
可是怎么表扬他们呢？王女士在社交平台上搜索攻略，一条帖子告诉她如何一步步在浙里办上写“表扬”。当天一下班，王女士一下班就把酝酿半天的感谢话语用一种“日记体”的形式写了下来。心满意足地提交之后，王女士没想到自己居然填错了地方。
9月1日，在看到了这封“活泼可爱”的“投诉件”后，参与帮助的三位消防员都笑了：“能帮到她我们也很开心，这些真挚的感谢我们会一直记在心里的。”据说，这三位消防员回去就商量着学习组装自行车了。