记者 郑丽华 萧山微融圈 张苏敏 缪倩倩
日前，浙江省首个市场监管执法办案管理中心在萧山区正式揭牌启用。作为全省唯一落地的试点样板，该中心以数字化改革为牵引，构建起“智慧中枢+全链协同”的现代化执法体系，标志着萧山区乃至杭州市市场监管执法迈入“数智化、规范化、高效化”新阶段。
走进500平方米的执法办案管理中心，“数字驾驶舱”大屏实时跳动着全省执法数据流。这里汇聚了市场监管、公安、纪委等多部门信息数据，依托“执法数据舱”和全国试点队伍管理系统，形成执法预警、线索研判、指挥调度、监督评价的全链条闭环。中心配备全省首辆5G执法指挥车，在近期查办某跨省案件时，省、市、区三级指挥人员通过车载系统实时指导现场取证，当日完成传统模式下需10多天的调查取证。
中心创新构建纵向贯通“省-市-区-所”四级、横向联动政法纪监的立体化执法网络。通过建立预警机制，对职业索赔、高频投诉等情形智能识别，推送风险预警。通过跨部门联席会商机制，复杂案件办理有了“快速通道”。
中心通过柔性执法优化营商环境，探索制定“首违不罚”和“轻微免罚”两张事项清单。预审中队负责人介绍，今年以来已办理“免罚轻罚”案件180件，为企业减负942万元，相关经验获得当地企业肯定。
在执法办案管理中心，“12315投诉举报AI助手”对海量工单进行语义分析。系统接入全国12315平台数据，运用DeepSeek大模型对近十年执法文书深度学习，可自动生成案件办理指引和裁量建议。在近期某网络科技公司销售无中文标签食品案中，AI系统3分钟内梳理出类似案例6个、法律依据2条，并智能测算出处罚梯度。
“AI不是替代执法者，而是让经验价值数据化。”萧山区市场监管局相关负责人表示：“我们将以这个‘智慧枢纽’为支点，撬动区域执法效能的整体跃升，让法治成为最优营商环境的鲜明底色。”