记者 胡鸿 实习生 谢雨卉
这两天，杭城不少家长接到了学校召开家长会的通知，心里不免有些忐忑：“去开家长会非常紧张，就怕听到孩子在校不好的反馈。”
“上课不专心”“作业比较拖拉”“动作慢、爱磨蹭”……这些都是家长听到较多的。面对老师的反馈，该怎么办？有些家长一冲动，回去后对着孩子就是一顿批评；有的家长挺冷静，会好好和孩子聊一聊。“批”，该怎么批？“聊”，又该怎么聊？听听教育专家的亲身经历，她用教科书式的三步法，成功解决了女儿上课容易走神的小问题。
老师说孩子上课走神 妈妈却问孩子“你觉得特别委屈是不是”
在由杭州市教育学会、杭州市教育科学研究院以及浙江省新思维教育科学研究院等单位举办的杭州市教师家庭教育指导能力提升培训中，浙江外国语学院教育学院博士、浙江省家庭教育指导中心特聘讲师屠筱青给所有老师现身说法，呈现自己与女儿的一段经历。现场参与培训的学员都是杭城拥有11年及以上教龄的资深教师，大家纷纷点赞屠博士这一堪称“教科书式”的做法。
女儿刚上一年级，前段时间班主任在家校联系册上的留言引起了屠博士的关注：上课经常走神。女儿性格谨慎，也不调皮，学习比较认真，上周班主任还因为女儿的表现不错，让她当了语文科代表。“平时与女儿的沟通中，也没有说起被老师批评的事情。爸爸知道这件事情后，就多次提醒女儿要专注。”屠博士说。
她发现，女儿完全无法理解“专注”二字的意思，于是决定先跟孩子好好聊聊。“老师说你上课有点走神，能不能跟我说说怎么回事？”屠博士问女儿。女儿微微抿紧了嘴，不敢说话。“你觉得特别委屈是不是？”她轻轻问道。女儿点了点头，泪水夺眶而出，有些哽咽：“我没有走神。”
看到女儿哭了，她觉得自己做对了：“这是第一步——共情，成功打开了女儿的话匣子，让她说出是怎么回事。”
【分析】 面对老师的反馈，如果家长“不分青红皂白”，只知道批评甚至责骂孩子。这样的举动无疑令孩子感到更加难过，觉得自己并不被理解、十分孤单，并开始否定自己。用共情思维看待孩子的父母，会理解孩子紧张的情绪。“学会共情和反思，这是家庭教育的第一步，只有这样才能理解孩子并找到解决问题的办法。”屠博士说。
妈妈用游戏式方法演示 孩子终于明白“原来这就是上课走神”
屠博士感觉到女儿的情绪得到了释放，不再表现出紧张和回避。于是，她开启了第二步——游戏式教育。“你知道什么是走神吗？”女儿摇摇头说不知道。
“这样，我来给你表演一下走神的样子！现在你是老师，我是小朋友，如果我走神了，你就立刻抓住我！”屠博士不停地做着小动作，或者假装端坐却眼神空洞，女儿都迅速一一指出。
屠博士见女儿不再抗拒交流，趁机问道：“你上课有没有像妈妈刚才一样的情况呀？”“有的！”女儿用力点点头，没有回避这个问题。“是因为听懂老师的讲课所以不想听，还是老师讲的听不懂所以不想听呢？”屠博士抛出下一个问题。女儿愣了一下，眼神茫然，摇摇头说不知道。
【分析】 对于老师的反馈，孩子自己也不清楚状况，并且一问三不知或者直接否认，这是很多家长面临的最大困惑，不少家长常为此更加生气，认为孩子不知改正。特别提醒家长，这时千万不要着急，要试着从多个角度、多种方法帮孩子找找答案。比如，和上文一样演绎下什么是走神，或复盘一下事情的经过等，都是不错的方式。
整个过程中和老师积极沟通 一段时间后老师反馈“进步很大”
解决了关键症结后，经过女儿同意后，屠博士决定跟老师进行沟通。
这就是屠博士做的第三件事，给予女儿积极有效的支持。在和老师的沟通中，她先表达了对老师关注孩子的感谢，然后问及孩子走神的具体情况。老师很快回复了她，讲知识点的时候，她女儿在翻后面的课本，或是写作业，“并非无所事事的不专注，可能懂了就不听了”。
老师的反馈，让屠博士找到了跟女儿达成共识的切入点：“有时候自己觉得懂了，但可能跟老师讲的不一样，这时还得先听听老师讲了什么。”女儿对此完全认可并接受。
与此同时，她也和老师达成了共识——通过老师的一条语音留言，鼓励和期许女儿“在下一周有更好的表现”。
接下去几天，她发现女儿自己已经认识到“走神”，并尝试慢慢改变。一段时间后，老师反馈女儿进步很大，上课时也不再做这些小动作了。
【分析】 大部分家长在养育孩子时存在僵固型思维，这时如果试着从孩子的角度去思考他们遇到的问题，方向和空间就逐渐转向了成长型思维。屠博士说，拥有成长型思维的家长，在处理孩子问题时，就会在接纳孩子的情绪后积极给予支持，并帮助孩子勇敢地去面对和解决。