
记者 庄郑悦
昨天,京东双11拉开序幕。当日,京东物流正式发布今年双11物流运营举措,通过五级地址围栏等智能技术,保障全国范围内无差别送货上门服务、超200城最快分钟达,充分发挥一体化供应链优势,推出商家备货送仓四大服务保障,更有京慧轻享版全面升级,“亚洲一号”西安智能产业园二期投用,进一步提升全产业链效率及服务水平,助力更多合作伙伴获得实在的增长。
分钟级送货再扩容
坚持送货上门和极速时效一直是京东物流重要的服务优势。今年双11期间,京东物流通过有针对性的保障举措与调度体系,确保全国范围内的送货上门与稳定的服务时效。
为了保障双11期间配送时效,京东物流将持续扩大预售前置规模,全国将有数百万量级SKU(最小存货单位)的商品被前置在距离消费者最近的各级仓库,待消费者支付尾款后,京东快递小哥可立即进行“最后一公里”配送,最快可实现分钟级送货。
此前,京东快递面向个人寄递场景已推出全新保价服务“全额保”。消费者在京东快递小程序寄递物品时选择“全额保”服务,即可在保价范围内享受足额赔偿。同时,将有专人专线、优先处理、最快24小时极速到账等服务,进一步提升个人寄递体验。
而更加精准的收寄地址是确保送货时效和用户体验的前提。今年通过京东物流时空大数据和自然语言处理技术等技术能力,精准解析用户下单地址,智能识别和管控用户下单地址信息,精准保障用户时效。通过地址订单的精准识别技术,将在京东双11期间进一步提升送货时效和用户体验,节省运营成本。
助万千商家降本增效
随着双11临近,各大商家都已进入备货、送仓的高峰期,集中爆发的备货量给商家带来了更大的送仓压力。为保障双11商家送仓畅通,京东物流全面升级了双11到仓服务保障,通过全天候保障、应急预案保障、多平台到仓服务保障、全链条体验保障四大服务,为商家提供暂存、预约、转运、多仓铺货等一盘货解决方案。
依托在全国设立的90个到仓转运中心、212个上门提货城市、超2万辆车辆资源、1000条精品路线,京东物流到仓服务以最大力度保障商家运营,全面助力提升商家全平台送仓时效,助力降本增效。
据悉,今年双11,京东物流数字化价值供应链管理平台京慧轻享版全面升级:一是从成本、时效以及库存健康等多角度进行深度的经营分析,为客户提供切实有效的全环节优化建议;二是拉通商流和资金流,为客户实现数字化供应链前中后一站式全链贯通,同时,提供资金流服务,帮助客户实现供应链数字化管理。