通讯员 白紫红 摄
记者 骆剑伟 丁姿伊
9月18日，杭商研修院的同学们走进位于武林路373号的静博士美丽三联体，这是静博士创新服务、升级服务环境后的全新起航，这一集养生美容、美肤微整、黑发育发于一体的美业小生态仅开业三个月便收获颇多好评。
19年前，第一家静博士门店面积不到200平方米，如今，静博士已发展成为直营连锁门店超百家的浙派健康美业第一品牌。从一家店到一个集团，从两个人到两千人，从一家企业走向赋能一个行业……创业近廿载，静博士如何度过大大小小的危机，实现逆势成长，向消费者向员工向合伙人传递正向能量，创业者自身又是如何从创业过程中获取“心流”？杭商研修院导师、静博士美业集团董事长祝愉勤现身美丽三联体武林店，与杭商同学们交流探讨。
2003年非典、2009年个体向组织转型、2015年O2O大战、2020年新冠疫情全面暴发……任何一场在外人看来足以打垮美业的危机，都被祝愉勤当作是历练团队、实现转型、打造增长第二曲线或是重塑企业文化的机会。
“绝不浪费任何一个危机。疫情已经三年，像静博士这样深度服务的行业能活下去就已经不错了，但我们做到了逆势增长，数据飘红。”祝愉勤说，实现盈利是因为静博士做对了关键的几件事。首先是线上化，2022年2月，静博士迅速启动美丽商城，推出线上课程、也在线销售产品，IT团队免费帮国内3000家美容院安装美丽商城，建立起了业务的链接，铺开了局面；其次，在企业内部进行重大的组织变革，全员竞聘，提高运转效率。企业在不利大环境下，化不可能为可能，实现了三大转型——将前线业务向医美向美丽小生态转，将经营管理向线上化、数智化转，将组织形态向中台化、创客化转。重重危机中，静博士站住了，奔跑起飞。
在企业文化建设方面，很多人并不相信使命、愿景、价值观是真正有用的，但在祝愉勤看来，这不单单是贴在墙上的口号。祝愉勤坦言：“我也是经历重大危机之后才有深刻的体会，把使命、愿景、价值观拉出来，看看我们到底出现什么问题、想想顾客为什么会来，凭什么买单、刷卡，员工又为什么要来静博士上班，想明白这些，这就使命、愿景、价值观。”
作为企业掌门人，祝愉勤是成功的。更难能可贵的是，她的创业之旅充满快乐、温情和感动——这离不开她对于美好关系的理解和构建。创业近20年，祝愉勤悟出了一个道理：创业的本质是构建美好关系。
“我发现经常听到伙伴们一起提人效、讲资本、讲上市、讲产品、讲模式，少有人提到一个对创业极其重要的要素，就是人，就是关系。”良好的关系让人升华、互相启迪、互相带动、互动促进，祝愉勤为此将自己创业奋斗史集结为《创业就是构建美好关系》，从“与自己、与企业、与合伙人、与员工、与客户、与行业”6个维度，诠释了创业必经的关系链，再现创业新手从零开始的心路历程。事实上，不仅仅是创业，构建美好关系在婚姻、家庭、友谊中也同样有重要意义，“做事之前，先学做人。再伟大的事业都是人做出来的，而关系的本质便是人与人之间的链接，它会分化成你的日常语言、行为、习惯、决策，成为你最终呈现的真实存在。”祝愉勤分享了几则温暖的故事，引起杭商同学们的共鸣。
现场交流时间，祝愉勤还就“人效比在你们企业里怎么做分析”“如何给员工做激励”“感觉非常辛苦不再想坚持的时候应当如何调节”等问题，一一结合企业实际作了分享和建议。