龙兴未来社区智能体检中心
东湖街道“地下管网数字化生 态系统”流程示意图
东湖街道“地下管网 数字化生态系统”
临平城市频道 特色应用场景
数智临平·企业数据中心
海珀未来社区智慧服务平台
文／刘梦怡 王珊
数字时代浪潮奔涌，城市发展动能澎湃。
从前的我们可能无法想象，几个简单的符号叠加，能让生活蕴藏无限可能。当下的临平，全域整体智治的未来蓝图已然有了清晰的实现路径，数字经济正赋能传统制造一路高歌猛进，数字政府给基层治理装上“智慧大脑”，数字法制为法制建设改革注入源源动力，数字社会成为了满足人民美好生活需要的新依托。
时钟拨回到2021年年初，浙江省委、省政府在数字化改革推进大会上立下了一份时间表，“一年出成果、两年大变样、五年新飞跃”。
抬眼望，目标如灯塔；再回首，满目皆繁花。这一年，临平区数字化改革应用场景取得重要进展，“浙里办”、“浙政钉”等一批上架应用多点开花，其中“临平区安全生产综合监管平台”、”临平区公物仓管理”、“临平区城市地下管网数字化生态系统”、“临平区残疾预防”、“临平区入学入园服务”、“临平区数智群团”六个应用场景入选为杭州市数字化改革优秀应用场景……
数字化改革的春风正悄然吹拂着临平大地，让一批批具有辨识度、影响力的理论成果、制度成果如雨后春笋般蓬勃生长，逐渐勾勒出一幅高品质的“数智”生活图景。
聚焦民生所需 关键小事变为重大应用
在临平，“数字”不仅仅是一种经济形态，更成为了一种生活方式，它像血脉一样牢牢地刻入了城市肌理，并惠及了每个家庭，每个市民。
以往，幼儿入园前，家长免不了会有焦虑情绪，孩子会去哪个园区？距离远不远？需要提交哪些申报资料？
如今，这些实际难题在数字领域找到了自己的突破口。家长们只要拿出手机点一点，就能享受报名前的学区查询、政策查询、地图找校、批次预测等服务。临平通过“入学入园服务”应用全程实现了户籍、不动产等有关信息大数据对比核实，免去了家长重复提交材料才能查看的麻烦，让孩子更便捷入学入园。
类似这样“省事”的小程序在临平还有很多。今年，临平共上架了“入学入园服务”、“办事早预约”、“掌上查档”、“处罚申诉”、“找个说法”、“有缘来临”、“代表临距离”、“一呼百应”等10个应用场景至浙里办临平城市频道。这其中，不难看出数字化改革的方向和使命，关注民生痛点、堵点，让改革的最终落脚点着力于解决人民群众的实际需求。
运用数字擘画的美好图景里，还蕴藏着人们对未来生活的美好期许。
前几日，家住东湖街道海珀未来社区的史阿姨在手机上享受了一把高效的社区服务。因为连日下雨，露天阳台存在积水问题。史阿姨马上通过“民意畅”小程序提交了问题，物业收到信息后，及时进行了联系和解决。
“民意畅”正是该社区依托cim数字化平台和智慧服务平台，打造的医疗、教育、健康等多种跨场景应用之一，通过打通需求反馈途径，让老百姓享受到更便捷的社区服务。
同样在龙兴未来社区，居民可以体验足不出户的智能体检，在社区内的智慧健康站内能进行身高、体重、BMI、体脂率、血糖、骨密度等测量，系统自动归集各项数据，最终生成每个人的《健康管理报告》，整个检测流程只需8分钟左右。
“我们已将海珀、龙兴社区上架至未来社区，这将有效支撑不同类型的社区实现未来社区数字化场景快速落地。”临平区数据资源管理局相关负责人表示。
探索多跨协同 数据驱动实现共建共享
基于民生匹配重大应用的需求，临平开始思考如何让数字真正“串联”，实现多层次、全方位、多角度的多跨协同，努力打造数字化转型的“增长极”。
新建楼盘，水电管线等隐蔽工程质量是否过关？精装修楼房内，建材卫浴等设施有没有达到约定标准？如今在临平，这些业主们最关心的问题，不用再请验房师来查验。市民们只需打开手机，通过“零距离安心收房一码通”场景应用就能实时掌握、比对核验新房建设质量。
该应用的业主端，将包含样板房VR视频、重要隐蔽工程节点信息检查、问题投诉反馈等任务模块，将有效解决新房交付中隐蔽工程“回溯难”、问题反馈“沟通难”、部门管理“监管难”等问题。
“我们从工程选材到现场施工，都可以全流程关注，就像多了一个随叫随到的验房师。”临平超山风景区某新交付楼盘的业主吴先生表示。
这一切正得益于数字化改革的创新之举。房屋质量监管是一个系统性工程，涉及多个部门。临平区打通了住建、市场监管、综合行政执法、自然资源和规划、镇（街道）、开发商等各单位间的壁垒，实现了数据共建、共享。
另一边，临平“疑残智防”应用场景的上线也是运用数字化改革实现乘数效应的生动案例。
该系统建立了137个关键词库，通过多部门信息共享，打造残疾预防动态管理系统，自动形成疑似残疾人员名单，并自动将数据发送至全区各社区责任医生，真正实现残疾筛查人群广覆盖、残疾发生发展趋势精准掌握。
值得一提的是，这样跨场景的数字化应用在优化营商环境，助力区域经济发展上也发挥着至关重要的作用。
眼下，临平的企业都有了一个知冷热的贴心“服务管家”。去年十月上线的临平区“线上企业服务平台”聚焦企业全生命周期的“烦恼”，根据“一中心三平台八模块”的架构，打通部门间的“数据孤岛”，融合市场监管、税务、社保、财政、水电气、企业信用等部门的数据2亿余条次，对企业办事流程进行全方位再造，最终实现政策兑付“一键兑付”、在线许可“一键审批”、企业诉求“一键直达”、专业服务“一窗对话”、区情信息“一屏全览”、绩效评价“多维量化”、经济形势“动态感知”、企业风险“智能管控”。
为了给“多跨协同”提供数据支撑，临平积极推进一体化智能化公共数据平台建设。目前，已申请“回流”省市数据4.02亿条，归集数据9.59亿条，实现了省市区一体化智能化公共数据平台三级贯通。它就像一个“数据底座”，助力各部门、各层级间的数据、组件、云资源等各类数据资源的高效共建共享。
“要真正实现数字化改革，不能只在单个部门或单个系统内‘单打独斗’，我们要做的是打通各部门间数据间的壁垒，让数字资源实现‘通力合作’”。临平区数据资源管理局相关负责人表示。
推进系统变革 传统机制深化流程再造
在临平，数字化改革正发挥着一子落满盘活的撬动作用，从重大需求中谋划切入点，构建解决问题的多跨协同模式，最终实现流程再造、模式重构、制度重塑。
走进临平区东湖街道，一眼便可以望见大大的电子屏幕上正实时更新着各地下管道的“健康信息”，这是东湖街道打造的“地下管网数字化生态系统”。该系统通过重塑管理制度，再造运维流程。实现管网资料集成化、监测预警实时化、问题处置精准化、运维管理科学化，运用数字化管理手段，可通过各项设备实时监控水位变化，明确易涝点，当水位达到警戒水位时可即时处理，变“大通铺式”人工排查为“点对点式”精准管养，使工作更具针对性与即时性，同时降低城市运维成本，经统计测算比2019年降低32%（减少328万元）。
在污水治理工作中，该系统通过各污水泵站的实时液位、实时流量、机组运行状态监控，即时掌握各站点运行情况、作业人员工作情况，同时通过远程调控，实现水量平衡，防止污水满溢。
地下管网数字化生态系统看似是数据的归结，其实正在悄然改变着传统地下排水管网的应急、抢修、监测模式。以往，企业纳管施工单位在处理各类污水满溢、道路积水、管道修复等工作时，需要查阅道路管网档案，再由工作人员现场放样对比，整个审批流程历时5个工作日才能全部完成，且较难达到精细化管理的标准。
如今，运用地下网管数字系统，五分钟内便能对管道位置、标高、管径、流向等情况一目了然，5分钟即可全面了解情况，1天即可办结。与2019年（即系统未运营）相比，管理运维人员投入减少45%，管网养护、河道维护成本下降31%，高效、科学推动创建工作，为后续“孪生城市”建设打下基础，同时使人民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
不断深入的数字化改革，就是一场又一场不断深入的场景革命。临平通过梳理、汇总、归类、识别8个镇街6大基础场景所需数据，逐步实现镇街重点民生数据的自主建设、自主治理、自主归集，进一步赋能临平基层治理服务。
“数字化改革的终极目标是通过流程再造、制度重塑等，以数字赋能、高效协同、整体智治等推动质量变革、效率变革、动力变革。”临平区数据资源管理局相关负责人表示。