年近八旬的刘奶奶（化名）家住北京朝阳区，唯一的女儿因病去世后，她陷入偏执网购状态，每月4000多元退休金几乎花光，一天最多收10多个保健品快递，且很少拆箱，大小包裹堆满家中，加上她行动不便，存在着严重消防隐患。
“刘奶奶家桌上支着一块平板电脑，老人手里还有一台手机，都用来网购。”社区工作人员说，网购的主要是保健品、厨具和食物等生活用品。
“刘奶奶说，自己每月4000多元的退休金基本用来网购了，连老伴儿的退休金也花。她不喜欢家里空荡荡，喜欢屋里摆满东西，这样才有家的感觉。”
近期，看到刘奶奶态度慢慢软化，大家趁热打铁，向老人承诺，会认真对待每个物件，包裹一件一件拆开看，过期的、变质的才会扔掉，不会一股脑都给清走。终于，刘奶奶松了口。
清理当天，来自北京市朝阳区东坝乡平安办、社区、消防站和物业等各方的工作人员30余人，携带手套、口罩、垃圾袋和清洁工具准时上门。
从早7点到晚7点，连续12个小时，清运了10余辆垃圾车的杂物，老人整个家焕然一新。据北京日报