图为春运购票日历 国铁集团供图
记者1月18日从国铁集团获悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七），春运首日火车票1月19日开始发售。
客流集中方向
将及时加开旅客列车或夜间高铁
国铁集团客运部负责人表示，春运期间旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次车票可能会快速售罄。为了最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
买错火车票，可限时免费退
1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台（含网站、App等），使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票。
购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还。
如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变。
同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。
此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
“静音车厢”如何买票？
2月1日起，铁路部门“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。在“静音车厢”，列车工作人员会采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。
旅客可自主选乘“静音车厢”。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定。静音约定包括：
一是在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；
二是将手机等电子设备调至静音或震动状态；
三是在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；
四是在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；
五是携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。
如果大家要选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，只需要通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”的选项，系统就会优先分配“静音车厢”席位。据新华社、中国之声等