问：社保卡需要换发卡行，目前人不在杭州如何办理？
答：杭州市社会保障卡（市民卡）更换合作银行，暂不支持线上办理。请卡主本人持有效二代身份证原件和社保卡到杭州主城区的合作银行服务网点办理金融功能注销业务或开具金融功能未激活的证明；其次，本人持相关的注销证明或未激活证明、有效二代身份证原件和社保卡前往市民卡自有服务网点办理换卡业务，届时可选择更换其他合作银行；具体可咨询0571-96225热线。
怎样找到“灵光小杭”？
“12345”政务服务热线与“橙柿互动”联合打造的“民呼我为·灵光小杭”智能问政系统已正式上线。打开橙柿互动App，点击首页中的“灵光小杭”卡通小图（上图），即可进入“民呼我为·灵光小杭”问答页面，在对话框中输入问题，“灵光小杭”将第一时间给出权威答复。