制图 刘婧楠
记者 汤晨琛 邱婵姝
2025年，杭州力争入境过夜游客的目标是超130万人次。为了促进杭州入境旅游市场的繁荣，吸引更多境外游客来杭旅行，为境外游客提供更优质的服务，橙柿直通车橙调队进行了为期两周的“入境游，我们还能为您做什么？”大型调研，联合浙江外国语学院、湖州学院英语专业大学生，用线上问卷，线下访谈结合问卷的形式，开展集中采访，调研了来自韩国、日本、新加坡、瑞士、马来西亚、蒙古、英国、美国等30多个国家近300位外国友人。
我们想知道，在外国游客眼里，想带什么杭州特产回家？我们想知道，在外国游客眼里，我们的服务还有哪些不足？我们想知道，从入境杭州的那一刻起，不管是语言、交通、支付、住宿、景点预约购票……外国游客都遇到了哪些困难？
知晓不足，才能改进服务，提升全市入境旅游质量，为更多境外游客营造好的旅游体验。
最好的政策生于倾听，最强的生态生于共筑。2024年4月起，杭州市政协办公厅、都市快报、橙柿互动联合推出橙柿阳台协商会，围绕市民关注的城市建设和民生热点问题，面对面探讨，推动问题逐步解决，助力杭州打造可沟通城市。
9月11日下午，橙柿阳台协商会聚焦杭州的国际旅游体验，以“入境游，我们还能为您做什么？”为主题，邀请市商务局、市文广旅游局、市税务局、市公安局、市外办相关负责人，市政协民进界别委员（杭州师范大学阿里巴巴商学院教授）、上城区政协委员（浙江中弘国际旅行社有限公司总经理）和外国友人代表齐聚橙柿阳台协商会，讨论如何为杭州国际旅游形象打上时代新标签，提升全市入境旅游质量，为更多境外游客营造好的旅游体验。
如果您有关于如何加强外国游客入境游服务的建议，欢迎拨打快报热线85100000，或在橙柿互动App“橙柿直通车”论坛发帖留言。