记者 邱婵姝 刘抗
近日，橙柿直通车收到很多市民关于停车收费问题的求助。
市民王女士反映：在拱墅区之江饭店地面停车场停车1小时2分钟，工作人员告知需要按照2个小时收费，付款20元，“我认为收费不合理，应该按照1.5小时收费”。
一位姓王的市民也遇到了同样的问题：她上午8时31分在西湖区黄龙时代广场停车场停车，12时33分驶离，共停车4小时2分钟，但最终按5小时收费，“我认为超时2分钟按1小时收费不合理，希望退还车费”。
同样超时2分钟的还有一位姓王的女士。她在上城区第三人民医院地下停车场停车，因车辆拥堵和无提前扫码付款等原因，导致其排队出医院时超时2分钟，被多收取1个小时的停车费。
市民刘女士在上城区胡庆余堂第一中医门诊部对面停车场停车，超出15分钟免费停车时间45秒就要收费10元，“我不认可，要求退费”。
从今年1月至今，已收到相关停车收费投诉845条，在这些投诉中，投诉量最多的是市民对收费价格的异议，占整体投诉量的35%。
另有反映有的停车场收费标准未明码标价；车子已经驶离停车场了，为什么还在进行停车计费？还有市民投诉停车场存在多次收费、停车收费闸机存在计算错误等停车收费乱象。
橙调队
启动停车收费网络问卷调查
评论区很多读者留言
遇到过类似问题
停车收费事关无数市民日常生活，近日橙柿直通车在橙柿互动发起了民意问卷调查，邀请读者填写问卷调查，截至目前，已回收上千份问卷，上百位读者留言：
“RAY”：杭州很多商场这样，早就该改改了，北上很多地方采用15分钟一个计费周期，不就挺好。
“天祥汽修”：杭州一个科技化创新的城市，这个停车收费不合理。主要现在停车费贵。我上次超10秒收了1小时心里也超级不舒服，主要还是前面付费排队、堵车，以分为单位很简单的呀。期待杭州改革成果，然后延伸全国。
“风铃”：上次在工联cc停车就遇到了类似的问题，本来卡着点出来，结果前面一辆车支付特别慢，导致我超时了，就超时2分钟，还是按照1小时计费，非常不合理。
“SUGAR.T”：我有一次在哪个停车场忘了，超过一秒，也收了一个小时，而且现行的规则，付完钱后都是××分钟驶离，但如果我已经付了这一个小时的费用，那本来就应该享受完整的时段吧，那我后一个小时是完整支付了一个小时费用，我在剩余的45分钟内驶离才合理吧，而不是让我15分钟或者半小时驶离。
“菜包包”：我上次1小时09秒多付了半小时的钱，关键是前面车付钱我起码等了好几分钟。
“沙发居住者”：应该停多久收多久的钱。
市民的求助投诉涵盖了商场、道路、写字楼、小区等地的停车点，那么杭州这些地方停车是如何收费的？收费标准和计费模式是什么？橙柿直通车橙调队记者前往市区进行了走访调查。
城市道路停车泊位收费模式调查
记者对杭州的几条道路停车泊位进行了走访，发现机动车道路停车泊位的收费价格管理均为政府定价形式，收费标准因核心区域、一级区域和二级区域有所不同，计费模式均为15分钟内免费，超过15分钟收费。
滨江区安业路停车泊位
停车收费告示牌上显示，实行二级区域收费标准：8时-20时，首小时内2元/辆/半小时、首小时后3元/辆/半小时；20时至次日8时收费为5元/辆/次。
超出首小时如何计费？告示牌上明确写着：以时间为计费单位的，实际停车尾数时间在15分钟内的，不计停车尾数时间；实际停车尾数时间超过15分钟的，停车尾数时间按一个计费单位计算。
泊位路边树荫下坐着一位停车收费管理员，他告诉记者，这边收费以半小时为一个收费单位，没超过15分钟不计费，超过15分钟，就算半小时，“我认为我们这边收费是很合理的，很多商场写字楼，不管超没超过15分钟，都算半小时，或者1小时的”。
拱墅区长运路停车泊位
路边的停车收费告示牌上显示，此处实行一级区域标准（小型车）：8时-20时，首小时内3元/辆/半小时、首小时后4元/辆/半小时；20时-次日8时，5元/辆/次；15分钟内免费停放。
超出首小时，均以半小时为一个计费单位，以是否超过15分钟判定计费时间。
记者在长运路遇到了正在停车的王先生，他说：“我基本是晚上停在这里，按次收费，每个月也就100多元，我觉得收费还算合理吧，但是白天出去工作有时停在别的地方， 15分钟内免费的话，我会着急赶时间，万一我停了16分钟，就要按照半小时收费，这样我就觉得有点不合理，我只多停了一分钟，为什么不能只付这一分钟的钱呢？”
除了路边的停车泊位外，记者还发现了一些路边临时停车场的价格管理也是政府定价形式，收费标准与上述标准写法上有出入，但计费模式相同。
滨江区安业路上
有一个科技馆街临时停车场
此处为24小时停车场，收费告示牌显示，小型车收费4元/辆/小时，停车不超过15分钟的，免收停车费，停车时间1小时内按照1小时计费。告示牌还明确规定：超过1小时后以半小时为计费单位，收费标准相应减半。此外，该停车场还可以包月付费，300元/月，包年优惠后240元/月。
小区停车收费模式调查
滨江区中兴花园小区
门岗处的停车收费告示显示：访客车辆30分钟内免费停车，超出后计费前2小时按5元/小时计，第三小时起按10元/小时计，不足1小时按1小时计，日计费最高50元。小区内部公共停车位收费告示落款写着滨江区中兴花园第六届业主委员会。
朝晖七区
除了常住包月车按100元/月来收费外，临时车辆的收费标准为15分钟内免费，15分钟以上按4元/小时收费。在每日0时至24时的收费结算周期内，收费最高封顶24元（不足1小时按1小时收费）。
水星阁花园小区
来访车经过业主报备登记后，按次进入小区，3小时内免费，超出3小时按5元/辆/小时收费，不足1小时按1小时计费，24小时内每车封顶20元。记者看到停车收费公示牌落款写着：最终解释权为小区业委会。
武林国际
小区停车场的收费标准为2小时内免费停放，超过2小时且10小时以内为6元/小时，超过10小时且24小时以内为80元/日。
杭州市区机动车停放收费管理办法明确规定：住宅小区内停车，业主大会成立前，机动车停放在物业管理区域内共用部位的，其收费标准应当按照价格主管部门的规定执行。业主大会成立后，机动车在物业管理区域内行驶、停放、收费等管理制度由业主大会制定。
景区停车收费模式调查
曲院风荷三号门停车场
告示牌上写着，平时和节假日的收费标准有所不同，计费模式是1小时内为一个计费单位，每个计费单位前15分钟免费，超过则进入计费时间，并按一个计费单位计费。
河坊街旁的高银街地下停车场
收费告示牌显示停车场内共有56个泊位，小型车收费标准为8元/辆/小时，15分钟内免费，超过1小时则以半小时为计费单位，收费标准减半，也以15分钟为计费区间。
距离河坊街景区最近的道路停车泊位
此处收费标准参照核心区域标准，8时-20时，首小时内5元/辆/半小时，首小时后6元/辆/半小时；20时到次日0时按照停车次数收费。同样以15分钟为计费区间。
记者采访了出租车司机郄先生，他说景区的计价模式按半小时递增收费，相对于商场、娱乐场所更合理一些，“我经常去娱乐场所和商超拉客人，进去人家停车场里排队拉客人，前15分钟是免费的，有时候拉到客人刚好满15分钟，超出1分钟也要收取10元钱停车费，我们赚的这单还不够成本，我就觉得这方面很不合理”。
商场、酒店、机构收费 模式调查
国大城市广场地下车库
进出口处张贴的显眼的蓝色收费告示显示，国大城市广场停车场分为地面和地下车库两部分，停车15分钟以内免费，超过15分钟不足1小时按照1小时收费，超出1小时不足2小时按2小时计算，以此类推。也就是说，停车1小时多1秒和停车1小时59分钟，价格一样，收2小时的钱。停车24小时内，封顶收费150元。
武林银泰百货停车场
百大集团（延安路）停车场门禁位置有显眼的蓝色收费告示，工作日8时到20时，停车收费10元/小时，法定节假日、周末则涨到20元/小时；20时到次日8时，按次收费（20元/次）。实际停车尾数时间在15分钟内不计停车尾数时间，超出则按一个计费单位计算。
杭州中心地下停车库
收费告示显示，每辆车10元1小时，临时停车24小时内100元封顶；免费停车20分钟。
浙江大酒店地下停车库
收费告示显示，小型车上午8时到20时，10元/辆/小时；20时到第二天8时，每辆车20元；法定节假日、双休日为20元/辆/小时；15分钟以内免费停放；停车不足1小时的按1小时计费，停车时间超过1小时不足2小时按2小时计费，以此类推。
中山北路和体育场路交叉口
建设银行（临时）停车场
停车计时单位为30分钟，其收费告示显示：小型车辆5元/半小时，24小时内停放100元封顶；大型车辆（大巴车等）15元/半小时；15分钟以内免费停车。
建设银行隔壁的
武林医院停车场
收费告示显示，外来车辆15分钟以内免费，15分钟以上每小时10元（满15分钟不到1小时以10元计）。
没有一个地方是按分钟收费 最小的计费单位是半小时
通过走访了解商场、小区、道路、景区等地停车场收费方式，橙调队发现几个问题：
1.前15分钟免费几乎是所有停车场都采用的计费规则，超过15分钟之后，有的按1小时收费，有的按半小时收费，再往后就五花八门了，有的超过1秒也要收1个小时，有的又给了一个免费时间（比如15分钟），再超过这个免费时间按1个小时（或者半个小时）收。
2.没有一个地方是按分钟收费的，最小的计费单位是半个小时。
3.各个停车场收费公示牌描述方式不统一，会有理解歧义。
4.部分公示的服务电话打不通。
5.存在电脑收费系统计算错误的情况。
曾有政协委员提出过
按分钟收费的建议
司机们反映最多的就是规则不合理，存在消费不公平的情况。“多吃一粒米，为什么要收一碗饭的钱？”超过几分钟甚至1秒钟就要按照1个小时收费，这算不算是一种霸王条款？
在2024年杭州市政协十二届三次会议期间，曾有政协委员提交《关于试行机动车停放以分钟为单位计费的建议》，建议提到，杭州主城区现行停车成本普遍不低，以每小时统计：在公共停车场，西湖风景名胜区国庆、春节长假30元，其他旺季节假日20元，核心区12元；而主要综合体社会停车场，如万象城10元、嘉里中心10元、解百10元、湖滨银泰15元、西湖银泰城10元。按1小时收费，大部分车主尚能接受，但如果超出1分钟，车主要多承受少则5元半小时，多则15元半小时的停车费，面对这样的情况，绝大多数车主恐怕都会觉得“消费不公平”而心有不甘，又无可奈何。
2024年7月1日，市政府网站发布《杭州市发改委关于市政协十二届三次会议124号提案的答复》。其中提到：“试行机动车停放以分钟为单位计费”的建议，对于探索优化我市停车收费机制具有重要价值。我们高度重视，前期与相关部门及企业开展多轮研讨，并深入停车场进行调研分析。鉴于计费周期直接影响市民停车需求及时长等，与停车资源利用息息相关，需综合考虑优化路径。下一步，将具体采取加强收费政策研究、加强停车收费管理、加强收费标准公示等措施。
你觉得应该缩短计费单元吗？你对停车按分钟收费的提案怎么看？橙调队继续聚焦停车收费问题。
欢迎广大市民扫码参与调查，也可以拨打85100000热线，表达想法意见建议。您的心声和建议，将会助力这座城市的管理更完善。