市民王女士：杭州地铁1号线湘湖站C口的收费闸机，左边靠墙第一个扫码口，扫码后两秒会直接关闭，导致市民无法出站，能否核实情况并尽快整改？
杭州地铁回复：经核实，市民所述闸机近期未出现过设备问题。车站在日常巡查过程中均会关注闸机状况，如有异常，会通知维修部门进行及时维修，确保乘客快速进出站。在此，我们温馨提醒乘客，在进出闸机前，可提前准备好票卡或有效乘车码，并与前方乘客保持距离，待闸机关闭后再刷卡进出闸。闸机开启时，尽快从闸机通道中间通过。携带大件行李或婴儿车的乘客，建议使用宽通道闸机。如您在搭乘地铁出行时遇到相关问题，可寻求车站工作人员帮助或致电0571-96600。（记者 邱婵姝）