当地时间5月20日上午，西班牙多地遭遇电话与网络大规模中断，这距离上月席卷西班牙、葡萄牙及法国南部的大规模停电事件仅数周时间。
此次通讯故障由西班牙电信巨头电信公司在进行系统升级时操作失误所致。事故发生后，一些地区的应急通话系统也受到波及，有报道称部分试图与医院联系的求助者在通话过程中被意外切断。为保障民众在紧急情况下的联络需求，部分地区紧急启用备用联系方式，以缓解服务中断带来的影响。
总部位于马德里的电信公司是全球最大的电信运营商之一。然而，不仅是其旗下的Movistar用户，其他运营商如Orange、Vodafone和O2的用户也在社交媒体上报告了类似问题。
此次事故发生之际，西班牙刚刚从4月底的大规模停电中逐步恢复。当时停电波及约5000万人，导致公共交通系统、关键基础设施、ATM机和电话服务大面积瘫痪，引发社会广泛关注。