4月28日，一名日本女子在社交媒体发文，自述与家人来到大阪世博会英国馆游览，在排了很长的队后吃上了英国馆此前大力宣传的“英式下午茶”。然而，这份售价5000日元（约合251元人民币）的下午茶套餐提供的食物品质和服务却相当糟糕。
“套餐写的是2份司康饼，可端上来的只有一个，工作人员却辩称司康饼分量变大了，因此套餐调整了个数。”
很快这则帖子就获得了上亿阅读量，许多英国馆参观者均表示“深有同感”，这些游客吐槽的点主要是“餐具都用纸杯纸盒蒙混”“食品口味奇差”，以及放置食品的架子是超市随便买的廉价货。
在争议不断扩大后，英国驻大阪总领事、大阪世博会英国代表卡罗琳·戴维森在英国驻日大使馆官方账号发布了道歉声明，为该馆此前提供的产品和服务产生的问题向套餐购买者道歉。声明中还特别指出，已将原来的纸杯替换成了陶瓷茶杯。