本报讯（记者 岳雁）昨天早高峰，杭州地铁5号线杭氧站双向屏蔽门故障，受此影响，开往姑娘桥及南湖东双向列车行车间隔有所延长，部分列车在东新园站、城站站进行清客，这也导致一些坐地铁的上班族迟到。
对此，杭港地铁表示，受影响的乘客可在5号线各站点客服中心开具延误证明。截至昨天下午1点，杭港地铁已开具上百张延误证明。
“什么情况下可以开地铁延误证明？到哪里开？下班后去补开可以吗？”很多网友发出疑问。
杭港地铁表示，只要是因为地铁故障导致迟到，都可以前往受影响线路的任一客服中心开具延误证明。如果是在延误期间，乘客可直接前往客服中心开具。在行车间隔恢复后，如果还有需求，需要提供本人有效行程记录开具。
如果故障发生在多条地铁线路交会的站点，需要确认是否为受影响线路的客服中心。例如，如果发生故障在5号线建国北路站，那就要去5号线建国北路站的客服中心，不能去2号线建国北路站的客服中心。
此外，大家也可以拨打杭州地铁服务热线0571-96600，获取延误证明开具信息。