机场公路
1.为何不全面取消萧山机场公路收费措施？
答：考虑到杭州萧山机场公路作为还贷收费公路的有效养护和正常运行管理，目前尚不具备全面取消的条件。
2.此次调整优化后，有哪些收费措施和标准保持不变？
答：有三个方面仍然保持不变：一是沪杭甬高速公路机场收费站对驶入沪杭甬高速公路的车辆单向收取杭州萧山机场公路通行费，比如小车15元/车次。杭金衢高速公路新街（互通）收费站对驶离杭金衢高速公路的车辆单向收取杭州萧山机场公路通行费，比如小车15元/车次。沪杭甬高速公路萧山机场（互通）收费站对驶离沪杭甬高速公路的车辆单向收取杭州萧山机场公路通行费，比如小车15元/车次；二是杭州萧山机场公路主线收费站对出机场方向的车辆（除空载的巡游出租车和网约出租车外），通行费标准保持不变，比如小车20元/车次；三是杭州萧山机场公路主线收费站对进机场方向的车辆，依然保持免费通行。
3.收费站如何查验确认通行车辆是否持有合法有效的出租汽车道路运输证？
答：分电子查验和人工查验两种方式：对浙江省内出租汽车，通过信息化识别比对系统，抓拍车辆号牌，与全省出租汽车道路运输证数据库进行自动比对确认；对浙江省外车辆，须由驾驶员主动向主线收费站“空载出租车”专用通道工作人员，出示合法有效的道路运输证（纸质证或电子证）进行人工查验。
4.政策实施后，经机场主线收费站驶出机场的出租汽车，什么情况下才免缴20元通行费？
答：出租汽车要同时具备三个条件：一是巡游出租车和网约出租车要依法取得合法有效出租汽车道路运输证；二是走“空载出租车”专用通道；三是车辆空载（即车内仅驾驶员本人一人）。需要注意的是，出租汽车走ETC通道、非“空载出租车”专用通道的，需按规定缴费；出租汽车内有两个及以上人员的，即便选择“空载出租车”专用通道通行，也需按规定缴费。
5.乘客打车进出机场有哪些避免被乱收费、保障自身权益的注意事项？
答：一是打车进入机场时，不需要支付通行费；二是打车离开机场时，建议乘客要和驾驶员沟通行驶路径，如果选择从机场主线收费站通行的，应当自行承担20元/车次通行费。选择从坎红路匝道通行的，则免费通行；三是遇到驾驶员无故索要通行费或者拒载、绕道等情况，可向打车平台的客服投诉或向12345热线进行举报，切实维护自身正当合法权益。
6.乘客打车进入萧山机场，出租车（网约车）能否加收通行费？
答：不能，平台和驾驶员均不能加收。