近日，三亚西岛假期发生游客滞留事件，引发广泛关注。海南省委常委会、三亚市委常委会接连开会，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量。
据媒体此前报道，网传三亚西岛管理失控、承载力不足，导致几千游客滞留码头三小时，高声齐喊退票。当时游客称，工作人员告诉他们总共有15艘船，但他站在最高处，一直看不到船过来，只看到一两艘船。景区工作人员回应称，景区不是船不够，而是游客太多了。
1月31日，@三亚西岛海洋文化旅游区 发布情况说明并致歉。称春节旺季期间，游客上岛意愿强，同比去年超预期，且入离园乘船时间集中，最后导致游客候船时间延长，体验感不佳。
据海南“三亚发布”2月1日消息，三亚市旅游工作领导小组办公室发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行）》，于2月2日上午8时正式实施。措施包括：发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安等部门支持，组建机动应急海上运力船队，及时提供运力支援；建立超时排队退票机制，建立分时段、分情况超时排队退票机制，游客排队时长超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票，3分钟响应，30分钟预赔付，24小时内核实兑现先行赔付等。
网友评论，“年年如此年年爆满”。
辰颐物语：景区不是船不够，而是游客太多了。
钟涛：景区应该根据运力测算人流，做好限流，而不是出了问题再来说人太多。
Miss陀螺：过年就别去凑热闹了呗，花钱遭罪啊……
紫菜蛋汤：乘兴而来，满意而归，二者缺一不可。
来源：海南日报等