记者 陆丹 通讯员 方成刚
幸福，是杭州人民生活的底色。杭州已连续18年入选“最具幸福感城市”。在站上“后亚运、2万亿、超大城市”的新起点后，一幅绚丽画卷正在杭州大地铺陈开来。
在这幅画卷上，一份份普通人的幸福感、获得感点缀其间，一个个城市梦想正在逐渐变成现实，杭州水务心怀人民至上的初心和使命，以提升百姓用水品质为落脚点，做好“水文章”，讲好“水故事”，勾勒出杭城水务事业发展浓墨重彩的一笔。
时序更替，华章日新。2024年，市水务集团坚持以核心主业为基础，以科技和金融为两翼的“一体两翼”发展理念，展现作为杭州国企的民生贡献和发展担当，为实现“国内一流”水务企业的发展目标不断迈进。
保障能级“大跨步” 安全感给得满满
2024年6月，由市水务集团建设的杭州市本级海塘安澜工程（珊瑚沙海塘）完工，防洪标准由原海塘的20年一遇提标加固至100年一遇，防潮达300年一遇防御标准。它有力地补齐了之江区块防洪排涝短板，进一步改善了工程沿线海塘生态环境，有力保障之江区域人民的生命财产安全。
2024年9月，杭州市取水口上移工程（二期）完工通水，杭州市实现千岛湖-富春江双水源供水提升水源安全保障，同时释放南星、白塔岭和九溪3个饮用水源区，为“诗路文化·三江两岸”水上黄金旅游线路及沿线土地资源带来新活力、新动力，充分发挥战略支撑作用，促进城市建设与水源保护统筹协调发展。
2024年4月，富阳污水处理五期工程投入运行，进一步完善了富阳区的污水处理系统，有效满足了富阳主城区日益增长的污水处理需要。
到了12月，祥符水厂扩建工程投入试运行，全市新增供水能力25万吨/日，进一步提升了杭城供水安全保障能力。
此外，今年城北净水厂的投运，满足了杭州大城北片区污水处理需求，进一步改善了区域水环境，促进了经济与环境协调可持续发展。
而杭州城西南排工程也正在按计划有序推进，其中南段顾家桥港进水口竖井11月14日开挖完成，提前一个月完成年度目标。
芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。2024年，市水务集团持续以水务重点工程建设为抓手，全力推进33个重点工程建设，不断提升保障能级。截至12月底，超额完成全年投资目标，祥符水厂扩建工程、珊瑚沙海塘工程等6个重点项目完工。
与此同时，市水务集团在工程建设领域的工作成果也获得了多项重量级奖项的认可，荣获2024年度菲迪克（FIDIC）亚太区杰出基础设施项目奖、詹天佑奖、省海绵城市示范工程等国际、国家、省市级奖项17项。
民有所呼我必为
幸福感“触手可及”
民生无小事，枝叶总关情，人民群众的用水诉求就是市水务集团工作的“指南针”。
为了保障好城市供水的“最后一公里”，市水务集团扎实推进二次供水设施改造、老旧小区供水设施改造等民生实事项目，交出了一份靓丽的成绩单：二供改造完成289个项目，其中列入市政府民生实事的161个项目全部实现通水；老旧小区供水管道改造30公里；配合加装电梯，完成管道迁改247处；完成老旧供水市政管道改造23公里、老旧污水管道有机更新38公里。
民有所呼，我必为之。为了提升群众用水“幸福感”，市水务集团全力以赴筑牢城市供排水“生命线”，持续做好重大活动、重要节假日和防汛防台、夏季高峰供水等服务保障，确保原水、制水、供水、排水、配水安全优质稳定运行。
据了解，今年市水务集团的最高日供水量（8月3日的289.52万吨）和污水处理量（6月25日251.30万吨）均创历史新高。
大家经常发现，不少水务工作人员走街串巷，做好设施巡护、入户服务等工作。市水务集团相关负责人介绍，为了提升服务品质，他们持续推进网格化管理，巡护抢修、服务处置的效率和精细度得到了有力提升。同时，深化“最多跑一次”改革，“水电气网”实现联合报装服务，“杭水热线”AI智能化初见成效，热线服务更加精准、快速。
这一切都是为了回应百姓的期待，最大程度满足人民群众对水务服务的新要求。孜孜不倦的努力也获得了可喜的回报——在2024年度杭州市窗口行业文明礼仪暨文明服务技能展示活动上，水务窗口服务队伍荣获二等奖。
改革脚步不停歇
“智慧水务”创未来
今年以来，杭州市水务集团持续深化国企改革，完成集团下属排水公司、城商置业公司、环科设计公司的优化整合，进一步强化了在污水处理、建设开发、水环境等领域的服务保障能力。
水务一体化改革也取得突破性进展。萧山水务公司和临安水务公司实现实质性运转，全市水务“一张网、一盘棋、一体化”正在逐步成为现实。
在“探索智慧水务共创数智未来”的路上，市水务集团越走越稳健。近年来，市水务集团始终坚持科技赋能，围绕能力中心构建、应用场景拓展与深化、智慧厂站试点建设等多个维度，全力打造智慧水务的“杭州”样板。
今年，市水务集团全力推进网格管理、工程管理以及制水、供水、排水综合管理等一系列信息化平台的建设，提升了“制水-供水-排水-服务-工程”的核心业务链智慧管理水平。此外，今年在滨江区创新打造清单化数智平台，开展生产、服务等业务的迭代升级，推动民生保障精准有效，服务水平不断提升。
同时，市水务集团还积极推动新技术、新工艺、新设备的研究，在智慧厂站试点、地下管线安全管理等研究课题方面取得了积极成果，验证了技术方案的可行性，为后续试点推广打下了坚实基础。
“智慧水务”的实践获得了丰硕的成果：市水务集团多个研究项目荣获“全国商业科技进步奖特等奖”“住建部2024年智慧水务典型案例”“浙江国资国企创新大赛优胜奖”等行业内重要奖项，进一步展现了杭州水务先进的科技水平。
“红色水网”强党建
“水映初心”暖人心
党建引领凝聚“红色水网”的强大力量。今年，市水务集团在“红色水网”党建品牌的基础上，迭代升级、优化重塑，全新打造了“水映初心”这一党建核心品牌，推动党建与业务深度融合，以高质量党建引领企业高质量发展，并为民生服务保障能力的提升注入新动能。
“水映初心”如何暖人心？今年，杭水党群志愿者服务队以水务供排水服务和水环境提升为中心，通过文化宣传、赛会活动保障、环境保护、便民助民、敬老助残、应急救援等6大延伸服务，形成“2+6”志愿服务板块。
有一组数据可以看出水务志愿服务的持之以恒：今年以来，市水务集团已开展志愿者服务234次，直接参与761人，惠及人数14618人。其中，以“百名党团员进百社”活动机制为载体，以片区网格管理为模式，集团组织开展供排水志愿服务入户服务，为居民提供多种用水保障、答疑服务，并助力美丽杭州水环境建设，每月组织开展巡河护河志愿服务，今年以来累计开展151次，巡河15万余米。
建设什么样的社会、实现什么样的目标，人是决定性因素。市水务集团紧扣省委“三支队伍”建设和市城投集团主题年“人才驱动”工作要求，编制了干部队伍建设和人力资源（人才）三年行动计划；做好干部队伍“优化、配置、提升”三篇文章；实施“匠心计划”，承办省市级职业技能竞赛，举办集团各职业技能大赛，精心打造水务“三支队伍”……
市委十三届八次全会暨市委经济工作会议近日举行，明确了明年全市工作的总体要求。明年是“十四五”收官、“十五五”谋划之年，是推动浙江高质量发展建设共同富裕示范区取得明显实质性进展的重要一年。对于市水务集团而言，这也是守正创新、实干争先的关键一年，将坚持节水优先、空间均衡、系统治理、两手发力的治水思路，进一步聚焦核心主业、做优核心产业、打造核心品牌、增强核心功能，引领企业健康可持续高质量发展，确保水务事业行稳致远，在推进中国式现代化城市范例建设中贡献水务力量。