总部位于日本千叶县的连锁超市永旺从7月起在日本全国约240家门店导入人工智能（AI）系统评估员工接待客户时的微笑和语气，以提升服务质量。
这一系统名为“微笑君”。员工对“微笑君”打招呼后，系统基于450多个面部表情的特征点，将眼睛和嘴角的微笑程度分成100个阶段并进行评分。系统还包含培训游戏，员工通过游戏累积经验值来提升等级，游戏难度随等级提升而增加。这有助于员工在游戏中练习微笑和发声技巧。“微笑君”也会记录员工数据，对各店铺和卖场进行绩效比较，定期表彰排名靠前的员工。
据悉，永旺超市在使用3个月后的调查中发现，员工对顾客微笑、打招呼的频率是使用前的1.6倍。