滨康小区加装电梯全覆盖
葛秀英工作照
钱塘区华彩名府小区成片推进加装电梯
记者 岳雁
杭州市2023年度“最美加梯人”“最美加梯项目”评选结果出炉了。
帮居民牵头的热心人；积极参与政策宣传、矛盾调处、项目监督、宣传推广的加梯“帮帮团”；全心全意做好加梯意愿调查、政策宣传、听证调解等工作的社区……
来自杭州各区县市的86名个人、32个集体获评2023年度杭州市“最美加梯人”。正是因为有了这些加梯人的奔跑沟通，才有了上城区丁桥家苑等20个最美加梯项目，为居民创造更加便利舒适的生活。
当买米不再是负担
83岁的李奶奶笑了
住在和睦新村12幢35单元501室的李奉贞，2024年度过了一个难忘的春节，她终于可以乘坐电梯下楼，自己去菜场买年货了。
83岁的李奉贞在和睦新村住了40多年，她喜欢溜达，但到了75岁后，她已经没有自己去菜场买过年货了。
2024年2月，她所在单元的加装电梯正式投入使用。电梯开通的第一天，李奶奶兴致勃勃地逛了一个小时的菜场。
她拎着一大堆年货坐上电梯回家：“终于不用再麻烦别人帮我背米上楼咯。”
和睦新村建于20世纪80年代，是杭州典型的老旧小区。“房子老旧，老产业工人集聚，老年人口占比36%。”和睦社区党委书记、居委会主任周呈介绍，截至今年2月，和睦新村符合电梯加装条件的120个单元中，已启动加装电梯60部，其中完成加装44部。
让加梯自下而上动起来
小区有了“最美加梯人”
周呈说，小区想要顺利加装电梯，“自上而下”推进真不如“自下而上”配合，“初期由社区上门做工作，老百姓有时会有顾虑，后来我们转变思路，社区负责搭建平台，让居民中的热心人去做群众工作，社区做好配合，效果反而更好。”
在和睦新村，这样的热心人，就是67岁的葛秀英。葛阿姨是和睦新村加装电梯推进工作中的“定海神针”。和睦新村的60部电梯中，至少40部都有她的汗水。因此，她也在大家的认可中，成为2023年度杭州的“最美加梯人”。
葛秀英右膝积水，需要长期治疗，这是促成她牵头安装和睦新村第一部加装电梯的原因。
“当时医生说，我不能爬楼梯了，要换电梯房。可这里都是老邻居，住惯了，真不想搬家。刚好看到杭州推广老旧小区加装电梯，我立刻带着邻居们去杭州第一个加装电梯的小区实地探访。”在她担任30年楼道长的这个单元，大家心很齐，电梯加装几乎没遇到啥困难。2019年6月，葛秀英所在的单元就拥有了电梯。
有一就有二，葛秀英从此走上了小区加装电梯沟通志愿者的道路。
夏天，楼道酷热，葛秀英上上下下，一户一户跑，有时一天要换5件衣服。有的业主只有深夜在家，好不容易约到，老公就陪着她一起上门。
因为沟通不畅被气哭的时候经常有，葛秀英说，脆弱时也想过放弃，不过很快又想通了。
“我们和睦新村老年人特别多，没有电梯，很多老人出不了门，只能站在楼上看看外面的风景。如果老人们每天能出个门，散散步，聊聊天，说不定能多活好多年。”葛秀英感慨，“最让我欣慰的是，有位84岁的邻居奶奶，本来都交了订金去租别的小区低层的房子，因为加装电梯，终于可以回到自己家居住。这就是我在小区内奔跑的意义”。
各方志愿者成立加梯“帮帮团”
成为加装电梯工作推进“法宝”
和睦新村的加梯“帮帮团”最初有4员大将：葛阿姨是社区加装电梯第一人，对政策、流程格外熟悉，因此她负责政策解读；毛阿姨负责电梯试乘体验，打消邻居对噪声、采光、安全等顾虑；孙章才在社区调解矛盾纠纷有一手，负责召集协调会解决矛盾；陈海平是化纤厂退休的技术工匠，主要负责工程监督。
如今，这4员大将已经带动100多位热心居民投入到“加梯帮帮团”中。
和睦新村也因此形成了“党员带动群众，群众做群众工作”的“和睦加梯经验”。去年2月，社区一下子有12个单元签约加梯。
截至2023年底，杭州共有176个、总人数超1500人的加梯“帮帮团”，已参与调处加梯矛盾560余起，助推330多个加梯项目成功通过联审，累计召开加梯听证会250余场，助推200余处难点堵点项目成功加梯。
家住大关街道大关西四苑8幢的马建生，自2019年退休后，主动投入了小区加装电梯的工作中。
“看着老邻居上下爬楼梯挺累的，真的很需要电梯。”为了更好地和业主们沟通，老马组建微信群，潜移默化地传递加装电梯政策。只用了6个月，崭新的电梯就在老马家单元楼前竖了起来。
此外，老马还做了第一个“吃螃蟹”的人，签下了全国首个“15+2”加梯全生命周期综合养老保险，解决了未来17年加装电梯的后续维修保养和意外事故理赔等难题。
在拱墅区，像马建生这样的“加梯达人”还有很多，既有社区工作者、退休工人等热心人士，也有律师、加梯企业工作人员等专业人员。
加装电梯小区全覆盖
不少是结合老旧小区改造同步推进
在2023年“最美加梯项目”中，不少小区都结合老旧小区改造，成片推进加装电梯工作。
余杭区华兴社区桃源小区就是一个例子。通过将加装电梯融入老旧小区综合提升改造，一条龙化解难点堵点，推动加梯工作驶入“快车道”。
按照“统一设计、统一迁改、统一施工”原则，联合旧改设计单位和电梯公司等，多方协同优化调整实施方案，在旧改中预留电梯井道，将“水、电、路、气、通信”等加梯基础设施建设一并考虑完善，不仅降低了加装电梯成本，也确保了旧改与加梯同步推进。
其中，加装电梯“样板”也发挥奇效。提前谋划并完成桃源小区20幢2单元样板梯建设，让居民看到加装效果并亲身体验，以点带面发挥试点效应，点燃周边单元的加梯热情。截至2023年12月，桃源小区已加装35部电梯。
西兴街道的滨康小区，是滨江区最早的老旧小区之一，为了更好地推进加装电梯工作，街道组建了由社区工作人员、楼道长、物业、党员、居民代表等不同领域人员组成的“滨康加梯帮帮团”，通过政策宣传、意愿协调，协助破解加梯过程中居民的各类矛盾纠纷。推动了64个多层单元的电梯顺利加装，实现加梯全覆盖，得到居民的一致认可。
老旧小区住宅加装电梯，是紧贴百姓生活的关键小事，也是紧连群众福祉的民生大事。
2017年以来，杭州已连续8年将加装电梯列入政府十大“民生实事项目”。截至2024年3月31日，全市累计完工5758部，位于全国前列，让近7万户住户圆了“加梯梦”，幸福指数“节节高”。
今年，老旧小区住宅加装电梯工作再次被列入民生实事项目，明确要推进加装1000部。