记者 朱振辉
杭州是一座可以沟通的城市，橙柿直通车是杭州市民身边的民意直通车，不管大事小事烦心事，都欢迎来和我们讲讲。
在橙柿互动橙友圈“吐槽求助”论坛，每天都有数以百计的市民群众“上车”发帖，一些困扰市民日常生活的民生问题，橙柿直通车记者第一时间现场核实，协调相关职能部门处置，隔天甚至当天就能快速解决问题。
对此，杭州市民也从不吝啬自己的表扬和夸奖，特意来到论坛发帖表扬，为橙柿直通车以及各个职能部门的踏实高效“点赞”。
垃圾桶破损半天换新
1月10日中午，橙友“极地”在橙柿互动橙友圈“吐槽求助”论坛发了一则图文帖：“中午路过西湖文化广场桥，发现桥面上的6个垃圾桶都被不同程度破坏了。看着很是不雅，希望有关部门尽快处理一下。”
橙柿直通车记者将信息告诉了拱墅区城管局。城管局的工作人员核实之后给记者发来消息：“经核实，该处为朝晖街道保洁范围，已联系朝晖街道对该处果壳箱进行调换或修复处理。感谢您的关心和支持。”
当天下午，6个破损的垃圾桶焕然一新，下班后的橙友“极地”拍下照片点赞：“下午5点下班时发现西湖文化广场桥上的6个垃圾箱已经修好了。给@橙柿直通车记者和拱墅区城管局点个大大的赞！”
路面坑洼迅速解决
同样是1月10日中午，橙友“SUO”发帖告诉橙柿直通车：“凤起路和中河北路交叉口的斑马线这里，不知道什么时候地上多了两个洞，有小孩走过摔跤了，希望尽快处理一下。”生怕具体位置难找，她还特意在照片上用红线圈出了孔洞，并配上了定位截图。
直通车记者联系了拱墅区城管局市政部门，工作人员在接到反映之后，第一时间放上了雪糕筒警示，并进行了沥青修补。
两天之后，橙友“SUO”发现地面平整如初，发帖表扬说：“前两天反映的地面破损昨天已经补好了，橙柿速度，杭州速度，不得不点赞！”
楼顶水管冻裂形成冰锥
直通车和社区联手维护“头顶安全”
冬天的杭州早晨气温很低，橙友“仔宝”在上班路上发现，体育场路沿街的居民楼上，挂着一大串冰锥：“体育场路胭脂新村沿街楼层有冰锥挂下来，需要及时清理，否则会有一定危险。天冷路滑人行道水迹结冰，行人路过容易摔倒，冰锥掉落下来容易砸伤。”
紧接着，橙柿直通车记者和社区工作人员一起上门查看原因，社区在联系维修的同时，首先在地面设置了雪糕筒框出危险区域，确保过往行人的“头顶安全”。
中午路过的时候，“仔宝”立马发帖表扬了社区的行动速度：“橙柿速度点赞，早上反映胭脂新村沿街房屋挂冰问题，中午路过社区马上对相关道路加了警示装置。记者和社区给力的！”