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公园绿地开放共享 5
杭州有那么多美丽的草坪，是否应该开放？应该怎么开放？
市民声音
祈：小时候公园里的草坪都是开放式的，拿块塑料布铺在草坪上面，大人带上孩子坐垫子上，看书、赏景、嬉戏，吃着自己烧好带去的卤味、点心和水，可以待上一整天，走时一定不会忘记把周边清理干净，身心愉悦一整天。现在公园的草坪是围起来的，永远有一块“草坪维护请勿入内”或“爱护草木请勿入内”的牌子，完全看不到孩子们在草坪上嬉戏的场景，少了一份人在情景中的情趣。还想亲近大自然，还想拥抱青青芳草地。
宓：完全免费不可取，毕竟草坪养护成本极高，等到管理方顶不住，最后就像北京朝阳公园任由草坪大片秃化、黄土裸露。另外垃圾清运成本也很高，在小区里扔垃圾要交物业费用以清理，公园却可以免费扔垃圾，好多人把破损的帐篷、桌椅、快递纸箱丢在公园里，还有人在天幕下摆摊叫卖，烧烤烫火锅！公益不意味着免费，就像教育、医疗、公共交通要收取基础费用，否则最后结局就是老百姓再也享受不到这些福利。可取的办法是，草坪实行预约限流，园方收取合理的维护管理费用。
人生如茶：公园露营，来的不少都是年轻家庭，孩子很多。一些帐篷、天幕有地钉和抗风绳，很容易伤到孩子，前段时间一个6岁的男孩受伤的事情真是触目惊心，值得我们所有人警醒。为了避免类似的事情发生，天幕和带有地钉的帐篷需进行严格管理，或者分区域限制小孩进入。
推动落实
如何在尽量满足市民美好生活需要的前提下，做到安全有序，让草坪美得更持久？橙柿直通车与杭州市园文局共同推出“我和草坪有个约定”民意征集活动，邀请全体杭州市民来做草坪开放文明公约的拟定者，为城市的精细化管理建言献策。经过一整年的讨论和反复修改，去年11月底，杭州杭州人又一个浪漫约定——《小草公约》出炉。
解决“最后一公里” 6
交通出行一直是杭州市民最为关注的热点话题。伴随着地铁连线成网、四通八达，辐射整个大杭州，越来越多的人选择搭乘地铁出行，接驳换乘成了城市交通网络构建与发展的新课题。
市民声音
钱多多2020：接驳线线路不需很长，但需加密。比如早晚高峰5-10分钟一班小环线，很需要。
小酒：家门口添了接驳线真的会很方便，班次多了价格还便宜。
文刂：希望有一条地铁能延伸到下沙东部湾附近，这样周边几个小区的居民出行就更方便，不需要坐公交到下沙江滨地铁口。
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《东江嘴村实现在家门口坐公交直达地铁站、卫生院2023年，杭州已新辟优化城乡公交线路74条》《“这是我见过的杭州最整齐有序停车场所之一”市民表扬地铁1号线金沙湖站出口这里的非机动车停放得整整齐齐，怎么做到的？》
推动落实
由市交通运输局牵头的“新辟优化地铁接驳、社区、城乡公交线路90条，实施响应式停靠线路50条”项目，分别完成了130条和55条。
治堵 7
交通就是市民的日常生活，路面畅通，上班舒心。
市民声音
西溪玩人：大数据科学调控与人力警力相结合，改善拥堵状况。
长江一帆远：昨天清早7点半不到，时代高架春永线出口下来第一个红绿灯，三车道其中两个左转弯，直行右转弯一个车道。就周六清早这个时间点，直行过这个路口花了五分钟。请问此路口红绿灯车道设置是否合理?
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《杭州全市最堵的50个路口，交警正在“降紫”橙友：大数据科学调控与人力警力相结合，改善拥堵状况》《中小学开学，接送车流加入早晚高峰恢复双向通行的文二文三路经受住了大考？》
推动落实
治堵优化是杭州多年来一直在进行的一项工作。去年年初，“城区交通堵点治理50处”项目入围杭州2023年十件民生实事之一。目前，50处杭州市民生实事交通堵点综合治理已全部提前完工。
留出盲道、建好坡道 8
给有需要的人留一条好走的路
无障碍设施是一座城市、一个国家文明程度和“温度”的体现。
市民声音
小贝：不是盲人不会去关心盲道，人行道上盲道被停车占道现象严重，很少见到畅通无阻的盲道。
克洛格的臭臭的果实：过马路的红绿灯可以设置无障碍提示信号灯，根据信号灯变化发出提示音，很多城市都有。
去年4月，橙柿直通车曾开展关于盲道的系列报道，采访了大量视障人士，听取他们关于无障碍环境建设，尤其是盲道的相关意见建议。盲道被占用，往往和非机动车乱停乱放脱不开关系，引起了不少杭州市民关于城市精细化管理的关注和讨论。
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《走着走着感觉脚底下的盲道不见了……视神经萎缩的老王、青光眼手术失败的老刘出门不敢走盲道》《从无障碍通道上去 下来却只有台阶！》
推动落实
一个个断头盲道得到疏通，各城区开展无障碍设施查漏补缺工作。
老旧小区改造 9
老旧小区改造年年登上民生热词榜，随着老旧小区改造的逐步推进，越来越多的居民从关注外墙、楼道逐渐转变成关注小区环境、公共空间的打造。
市民声音
本塘老甲鱼：家附近的社区2023年进行了幸福邻里坊的改造，将原来一处社区空置的驾校空间完全利用起来了。组合式建成“七心聚邻，活力姚缘”为主题的服务综合体。在综合体里布置了各类体育健身器材。现在一到孩子下课点或者双休日，就有不少居民带娃到这儿来逛逛，原先冷冷清清的老社区一下子就充满了活力和人气。原先有3个几乎无法利用的犄角旮旯的地方，经过打通后变成方便居民日常理发的理发小屋。这样的改造经验也适用于类似上世纪80年代-90年代的老城区社区。
BOA：家门口的民生公共空间不仅关乎城市建设，也和老百姓的生活息息相关。一个好的公共空间能让附近居民的心情愉悦，幸福感满满。社区可以邀请居民全程参与主题设计、方案制订、实施改造、维护管理等环节，开展公共空间改造行动，让居民自己构建出自己心目中的理想环境。例如：在社区建咖啡图书馆或茶香图书馆，能丰富居民的文化生活，让居民在阅读的同时更多了一份悠闲的享受。
纳不错：老旧小区改造，让小区变得更宽敞整洁。之前外露的电线全部入地，电线杆撤掉，天然气管道也重新检修。连旁边的垃圾中转站都彻底重新清洁翻新，防疫站还来检测了小区环境中蚊虫密度，让老旧小区百姓居住环境大幅提升。改造后明显宽阔，可以多停好多车。
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《望江新园一园改造得漂亮又实用橙友给上城区委书记章燕写了一封信我们感到“杭州真的毛好嘞！”》《老旧小区改造回头看来听听翠苑一区居民眼中的旧改哪些地方比较满意，哪些地方还有提升空间》
推动落实
在2023年，由市建委牵头的“完成城镇老旧小区改造240个”项目，已完成269个。
预付式消费监管 10
市面上预付式消费模式五花八门，几乎每个人都掉过预付式消费的坑。
市民声音
我婷：我也曾经被骗过3000元，萧邦理发也跑了，不知道当时怎么会这么笨充了卡，跑了都不知道怎么维权。
白露为霜：我也被骗过，在丁桥昆仑天籁南门的永琪，先是花言巧语骗你充钱。充完了过了一阵子，店没了，改了个名字，你想用之前卡里的余额继续消费的话，就得继续充钱美其名曰“激活”。再过了半年，新的店直接跑路了，懒得演了。门口一张硕大的“新员工培训，暂停营业”海报煞是扎眼，只是再也没营业过。
maggie：大关小区德苑路上的简爱理发店遭遇了一样的骗局，维权群100多人总金额30+万元，人都跑了，没人管这事。
2023年，橙柿直通车报道了西湖区三墩镇一家理发店突然关店，近170位顾客的资金无处讨要的情况，引起了众多杭州市民关于预付式消费如何监管的大讨论。
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推动落实
政府相关部门试行设立监管账户。