这是一个难得的契机，助力杭州公交的提质升级
记者 黄煜轩 通讯员 谢鑫 制图 高薇
在杭州亚运会和亚残运会期间，你在杭州坐公交车出行了吗？
前往杭州的亚运和亚残运场馆，很多市民会选择乘坐公交车，有人坐亚运专线去场馆看比赛，去看开、闭幕式乘坐的也是公交保障车辆。很多参加亚残运会相关赛事的人员，则选择乘坐改装“升级”的无障碍公交车，进出亚残运会赛事场馆。
亚运会和亚残运会的交通保障，是杭州公交集团的一项重大任务。而杭州亚运会的部分比赛日又与国家假期重叠，市民游客旺盛的公共交通出行需求，给杭州公交集团带来了不小的压力，但杭州公交集团却视之为难得的契机，在平衡保障任务和市民游客出行需求的同时，推动杭州公交的行业改革，助力提质升级。
保障好亚运会开、闭幕式
是对公交铁军的一次“大考”
如果把这个难得的契机视为对杭州公交的一次考验，那么亚运会开、闭幕式的保障，就是考验中的一次“大考”。
9月23日，杭州亚运会开幕式在杭州奥体中心体育场举行。由于当天早晨6点地铁6号线部分路段暂停运营，因此杭州公交集团的员工从凌晨4点就忙碌起来，开始了地铁接驳保障任务。早晨6点后，往返主媒体中心、亚运村等地的接驳班车陆续运行，地铁接驳车辆大量增加，以满足市民的乘车需求。
下午1点，随着开幕式时间临近，负责运送观众的车辆准备到位。下午3点半，开幕式现场观众的接驳车发车，把观众陆续送达杭州奥体中心体育场。晚上10点，开幕式结束，观众陆续散场，疏运工作立即启动，很多观众又坐上了送他们来到这里的公交车，顺顺利利地回到接驳点。
次日凌晨1点19分，杭州公交集团完成最后一班车的运送工作。
在这21个小时里，杭州公交保障地铁6号线共计出车520辆，运送乘客8.4万余人次；保障杭州亚运会开幕式观众共计出车317辆，运送观众1.7万余人次；保障杭州亚运会各国媒体朋友，共计出车123辆，运送媒体朋友1.06万余人次；保障杭州亚运会开幕式志愿者、大学生返程，共计出车113辆，运送人员4311人次。可以说，杭州公交集团圆满出色地完成了亚运会开幕式保障任务。
为了这一刻，杭州公交集团早在两年前就开始准备，成立了指挥中心，明确了保障任务，启动了亚运会交通保障方案，具体内容包括从媒体村到媒体中心、开闭幕式车辆安排、地铁接驳等内容。
10月8日，杭州亚运会举行闭幕式。对于杭州公交集团来说，与开幕式相同的是，在萧山歌剧院、滨江海创园、杭州职工文化中心、市民中心四个接驳点，同样安排了专线公交接送现场观众、媒体等；不同点是，闭幕式当天是工作日，地铁6号线部分站点停运，意味着公交不但要承担起观众的接送任务，还要保障好市民的通勤出行。
地铁的承载力远大于公交，为此，杭州公交集团增加了班次和人手，并与地铁保持密切联系，及时接驳，确保市民出行在亚运会期间得到保障。
服务好亚残运会
是对杭州公交提出的更高要求
亚运会的闭幕并不意味着杭州公交集团的赛会保障任务告一段落，而是又一个新的开始——杭州亚残运会接踵而至。在保障杭州亚残运会公共交通的过程中，杭州公交集团面临的更大挑战是作为主力军接送残疾人运动员。
虽然杭州的很多公交车都配有无障碍设施，但难以满足亚残运会赛事人员的出行需求，于是，杭州公交集团决定对197辆公交车进行改造“升级”，拆除车内的部分座椅，腾出的空间可以停放多辆轮椅，让乘坐轮椅的赛事人员能坐上车。车内的设施也为残疾人进行了升级，比如加装了多块挡板，并牢牢固定，让赛事人员在车内更舒适、安全。
杭州公交集团的能工巧匠们还用厚实的铁皮纯手工打造了一款“无障碍平台”，涂上黄色防滑漆后十分显眼，坡度仅有4.8度，表面也打上了防滑纹路，放置后和车内踏板无缝对接。乘坐轮椅的残疾人不需要帮手，也并不需要花费很大的力气，自己就可以顺畅地将轮椅摇上公交车，贴心便利。
为了让乘客有更好的乘车体验，杭州公交集团提前对1.3万余名公交司机进行岗前培训，要求司机能够给乘客提供适当的帮助。此外，将赛事人员护送至比赛场馆的每一条路线都要经过仔细策划，哪一批运动员要送到场馆的哪个门都需要提前做好预案，在选择路线上更加注重细节。
亚运会是难得的契机
助力杭州公交提质升级
亚运之年的杭州，恰逢“八八战略”实施20周年，这座城市在这一年继续“更新换代”，焕发活力。以交通为例，轨道交通线网不断延展，快速路网不断织密，市民的出行模式和需求也随之改变，在这样的发展背景之下，公交的变革与提质升级，显得更为关键。
为了方便市民出行，杭州公交先后推出“求知专线”“心动巴士”
等定制公交和“地铁+公交”接驳线，解决学生上学、企事业单位通勤、公交与地铁无缝换乘等各类出行需求。
截至今年9月底，杭州公交集团已累计新增优化地铁接驳线195条，目前已累计开通地铁接驳线364条。
市民可以看见与感受到的是，这些年的杭州公交确实改变了很多，从线路的推陈出新，到运营模式的变革，再到备受称赞的各种服务细节……越来越便捷优质的公共交通，让杭州市民享有更高品质的城市生活。
杭州市公共交通集团有限公司总经理翁军说：“办好一个会、提升一座城。对于杭州公共交通来说，亚运会是难得的契机，推动了杭州公交的提质升级。”
“随着杭州打造国际‘赛’‘会’之城目标的提出，我们也有了新的目标，要组建一支专业团队，做好重大赛事的保障，更要发挥好杭州作为‘数字之城’的优势，让公共资源利用达到最大化，完善公交自身的造血功能，与城市发展更加紧密。”他说。
从贴心的服务到多样的“玩法” 一起来体验“亚运后”的杭州公交
从贴心的服务到多样的“玩法”，杭州公交这些年的变化非常多，为了让市民便捷舒适地乘车，一直推出各种“新花样”。今年的奇妙杭州城之旅，我们将在11月15日走进公交数字大脑，看看充满智慧的杭州公交是如何随机应变的；坐上带有全景天窗的大红豆双层巴士，居高临下地欣赏杭州的都市风光；还将前往充满科幻感的蜻蜓公园继续下一段奇妙旅程。
报名通道今起开启，扫一扫海报上的二维码，进入报名链接，写下“你最想去的理由”以及体验人数，就有机会成为与我们同行的“市民体验官”哦！