记者 陆丹 通讯员 杭水宣
“办好一个会、提升一座城”。
作为城市供排水保障的使命责任单位，市水务集团立足主责主业、聚焦保障任务，围绕“运营有序、供应优质、保障有力、服务优良、展示形象”的亚运保障总体目标，努力交出一份精彩的水务答卷，为杭州第19届亚运会注入源源不断的“水动力”。
那么，这场亚运护航战背后都有哪些不为人知的辛勤和汗水呢？
全面统筹保障任务
精准发力拱卫重心
水务“最强大脑”是怎样运作的？
工欲善其事，必先利其器。
早在2021年12月，市水务集团就已组建成立杭州亚运会水务保障工作领导小组，提前谋划亚运保障工作。
2022年3月，结合亚运保障工作需要，市水务集团制订了专项行动方案，明确了“综合管理‘强’指挥”“排查整治‘保’核心”“紧锣密鼓‘抓’建设”“多措并举‘精’运营”“精准发力‘严’管控”“行动迅速‘快’处突”“主动出击‘暖’服务”“积极宣传‘浓’氛围”八个方面共计100项任务，全力做好涉及供应服务范围的竞赛场馆、训练场馆、接待酒店、定点医院等亚运保障重点单位的供排水服务保障工作。
如：备受瞩目的主会场“大莲花”，市水务集团下属的滨江水务公司提前对周边供排水管线、设施运行情况及供水水质、水压进行多轮地毯式摸排，量身定制专属“一点一方案”，提供供排水系统评估、供排水管道改造、内部排水设施疏通、水质监测等技术支持与延伸服务。并于去年1月绘制完成“大莲花”GIS应急供水保障图，精准守护“大莲花”供排水管网。
再如城北亚运公园，市水务集团早在2021年初就已实现该处的双路供水，去年2月，考虑到场馆后期运行需求，主动为该处更换智能远程水表，同时对公厕水表进行增容处理，按照“102”服务标准实现了当日装表当日通水。
今年3月，市水务集团发布《杭州亚运会（亚残运会）保障专项行动实施方案》，开展第二轮“八大行动，百项攻坚任务”，确保亚运保障重点单位的供排水安全优质高效，同时保障原水、供排水管线系统的运行安全。
今年5月至6月，水务“城市大脑”继续统筹部署，重点冲刺发力细节任务，形成完美的闭环。
随着亚运脚步的临近，今年7月，市水务集团召开“奋战六十天，决胜亚运会”动员大会，对亚运保障临战冲刺阶段的各项工作进行了再部署、再落实，确保以“国之大者”的站位压实工作责任、以“万无一失”的标准狠抓工作落实、以“敢战必胜”的决心交出亚运保障的圆满答卷。
8月以来，市水务集团组织开展亚运倒计时30天供排水突发应急事件演练，并多次参加市区两级组织的供排水突发应急演练。同时，建立了亚运保障周调度会议机制。
9月起，市水务集团的亚运保障指挥部进入赛时保障状态，领导到岗带班值班，各方面专业技术人员进行24小时值班值守，确保城市供排水体系平稳运行。
131个亚运保障重点单位
244条重要通勤道路
杭州水务强化数智赋能
全面护航亚运
为全力保障杭州第19届亚运会的举办，提高各项服务保障任务及突发事件的处置能力，市水务集团自主谋划，构建“日常运行、应急指挥、亚运保障”三位一体应用场景的应急指挥平台，包含场馆、应急资源、物联监测、人车工单、视频等五大专题，全方位保障亚运场馆及亚运接待宾馆附近的用水稳定和用水安全。
2022年5月起，为全面清晰掌握亚运保障工作重点，市水务集团根据亚运竞赛场馆、训练场馆、接待酒店及定点医院的有关情况，完成亚运保障一张图重点保障场所和应急保障点等基础信息上图，并根据新要求、新任务持续更新优化；利用在线智能感知设备等技术措施，开展竞赛场馆、训练场馆、接待酒店、定点医院及周边重要道路的24小时监测点建设，落实专人每日对供排水管网运行数据进行收集与分析。
今年5月，市水务集团完成所有亚运保障重点单位的两轮水质采样检测，包括对130多个进水点水质进行43项全分析，以及对内外部供水点位近400个水质样品进行13项指标抽查检测和复检，其细致程度可见一斑。
市水务集团已全部完成供应服务范围内28个比赛及训练场馆、2家亚组委办公场所、73家接待酒店及28家定点医院，共131个亚运保障重点单位的“一点一方案”、244条通勤道路保障“一路一方案”的编制。
其中，亚运场馆的“一点一方案”分为1个供排水保障方案及7个相关子方案、图纸和表单，包括供水管网保障方案、供水溯源图、供水管网图、供水基本情况表，排水保障方案、排水去向图、排水示意图，涉及供排水总体情况、供用水情况评估、保障措施、应急预案等方面，全面保障供排水稳定与安全。
积极对接单水源供水场馆、接待酒店及定点医院，完成双水源供水改造工作，共完成双路供水改造、应急送水口安装120处，确保了亚运重点保障单位的自来水供应正常和平稳、安全用水。
此外，市水务集团进一步优化供排水管网“三加强”工作机制，全面落实供排水设施巡查检测，守护城市地下“血脉”。
创新建设志愿者“红色水网”
让“民呼我为”真正走入寻常百姓家
为全力做到“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”，用工作实践和实际举措为民服务，今年5月，市水务集团组织以党团员为主体的“杭水党群志愿者服务队”，分为8支服务队、118名志愿者，深入杭州市拱墅区、上城区、西湖区、富阳区等8个区（市）的多个社区、企业、工地、医院，同步开展“民呼我为 水为民生”亚运志愿集市活动，为市民、用户宣传供排水知识，收集用户意见建议，解答市民业务咨询，上门提供水质检测，帮助解决维修内部设施。
围绕“迎亚运邻里守望”主题，组织集团志愿者开展辖区内重点社区、学校的生活用水提供上门供水水质检测等延伸服务共228次，参与人数967人，惠及人数27830人；同时，积极推动集团“助残”、关爱老人等系列特色服务，提供户内设施的拆洗、维修、检漏等主动服务。
按照“我爱杭州 奉献亚运”主题活动的总体安排，2023年5月，市水务集团印发《“全民学英语一起迎亚运”窗口活动方案》，采取生动活泼、充满趣味的方式，广泛动员学英语、用英语、说英语，展示杭州市民东道主风采，助力提升杭州城市国际化水平。
同时，以自主举办和配合承办相结合，为单位窗口服务人员、热线服务人员提供日常接待礼仪、口语表达沟通、涉外人员服务等方面的培训，全面提升服务窗口的能力和水平。
为将亚运氛围营造和企业健康文化深度融合，切实增强杭州水务职工参与亚运、护航亚运的使命感和责任感，今年5月，市水务集团举办“迎亚运·展风采”第二届文化节（职工运动会）启动仪式暨健步走活动，特别邀请游泳世界冠军杨雨出席活动并致贺词。
别致的水务文化节，还举办了棋类、电竞、乒乓球、羽毛球、篮球、团队趣味、田径等7大类体育赛事，充分营造“亚运味道”，展现“水务风采”。