记者 储帆
“清晨的粥、深夜的酒，都是饿了么小哥给我送的。”对现代都市的年轻人而言，这句调侃对照了生活中的无数场景。 “饿了么？”一声听起来很暖心的关切，在短短十几年内改变了亿万网友的就餐乃至生活模式。
中国互联网络信息中心的相关数据显示，使用过餐饮外卖等即时服务的消费者达到5.2亿，占网民总数约50%。
以餐饮外卖为代表的即时电商，正在带来实体经济数字化的第二次变革。从餐饮生鲜到医药百货的24小时零售外卖，饿了么“万能”的骑手团在城市的毛细血管中，输送着生活的刚需与温暖。
穿梭在风雨中的社区侠
送出一份份急需和温暖
每天上午10点，饿了么玉环站站长杨长军都会带领外卖小哥们一同喊口号、消毒外卖箱、检查车辆及仪容仪表……完成了一系列准备工作后，他才会放心开启一天的运送工作。
杨长军18岁就来到玉环，做过车工，开过餐馆。2017年，他加入饿了么玉环站，成为一名外卖配送员。每天早上6点起床，晚上10点回家，杨长军的“拼命”在行业里都出了名，还获得“饿了么”台州地区“最高产能奖”。
疫情期间，“饿了么”玉环站接到市疫情防控办的配送需求，希望他们能为一线的防疫人员送温暖。杨长军作为站长，迅速组织人员运力，将统筹调配的爱心物资免费配送到防疫一线工作人员手中，为他们的战“疫”坚守送上一份温暖。
“在饿了么，我们有一个光荣的称号：社区侠。”杨长军说，小哥们的日常活动围绕城市社区，他们都有一副热心肠，不管途中灭火还是水中救人，只要力所能及，社区侠都乐于冲在前。
送外卖是风里来雨里去的辛苦活，在300多万名饿了么骑手中，女性骑手占比不到一成。田丹就是其中一位“社区侠”。
田丹来自陕西汉中，今年34岁，是两个孩子的妈妈。2021年3月，她来到上海成为一名“社区侠”，在上海疫情期间，她是饿了么应急特需项目里唯一一名女骑手。
当时上海市儿童医院互联网药品订单配送出现积压，田丹作为“宝宝送药专车”志愿者小分队的队长，半个月时间都在路上吃点干粮、没时间上厕所，每天为小患者们送药到凌晨。“我只想着多跑一点，我理解宝妈焦急的心情，什么都能等，孩子的药不能等。”
在刚刚结束的亚运火炬传递接力中，杨长军和田丹作为亚运火炬手，把这份不怕吃苦、服务他人的精神融入“薪火”，传递给了全社会。
24小时零售外卖
点亮城市夜生活经济
“最快拿到新机的办法居然是点外卖！”前几天，有网友发现，刚刚发行的iPhone15，第一时间在饿了么平台同步开售，一两个小时就把手机配送到家。
随着数字化零售和即时配送服务的成熟，饿了么正在联合更多不同品类的商家拓展自身生态的边界，开启了“外卖送万物”模式。
相比于通过电商平台下单购物，外卖更强调“即时送达”的时效性，因此它最初应用在很多应急场景中，比如药物、日用品。后来，外卖服务开始拓展到生鲜、水果或者鲜花等高保鲜度的产品。近两年，宠物、母婴、3C电器等业态也在饿了么实现稳定增长。
随着全日24小时供给品类的日渐丰富，夜间即时零售作为一种新兴的商业模式，已经遍布全国城市，触达更多人群。
9月19日，饿了么与第一财经联合推出《24小时零售外卖微报告》，发布了根据夜间外卖活跃度、消费力、消费多样性综合测算的 “24小时零售外卖指数”，杭州在全国城市排名第二，超过北广深等一线热门城市。
无论是宅家观剧必备的休闲零食、三五好友相聚微醺的酒水，还是睡前下单的晚安面膜，每一件夜间零售外卖商品的背后都是一个城市夜生活的切面，也是从商家到骑手全链路的高速运转。饿了么首席运营官谌伟业介绍，今年饿了么将面向医药、鲜活、商超、酒饮、大百货五大重点细分行业，定制推出商家重点支持政策，拓展自身生态的边界，为消费者带来更为便捷的体验和选择。
超过18万“爱心商家”
每一单都为乡村学童加餐
点外卖时，你有没有留意到有时界面下方会出现“本单商家捐赠×××元”的字样？这是饿了么在去年12月12日上线的“爱心商家”公益活动，饿了么上的每个餐饮商家品牌都能以门店为单位选择成为 “爱心商家”。完成设置后，有效期内该门店的每笔订单都将自动捐赠指定金额至相应的公益组织或项目。
去年，挪瓦咖啡第一时间报名参加饿了么爱心商家活动，捐赠了由中国乡村发展基金会发起的“爱加餐”项目，改善欠发达地区儿童的营养状况。
挪瓦咖啡创始人郭星君表示：“当得知‘爱心商家’项目后，我们都认为这是一个非常有意义的项目，第一时间就决定所有饿了么上的门店都要加入。我们希望通过由每一杯咖啡汇聚成的点滴关怀，把这份阳光和温暖带给更多的小朋友。”
截至目前，饿了么“爱心商家”项目已有超过18万商户报名，累计为“爱加餐”公益项目捐赠超过650万。
近期，饿了么“爱心商家”整体项目迎来升级，除了“爱加餐”，新增了呵护未成年人心理健康的“未爱小屋·蓝e站”、改善老年群体生活水平的“爸妈食堂”项目，将商户与消费者的点滴善意传递给更多需要帮助的群体。
与此同时，饿了么App上开辟了更多稳定的资源入口，给予爱心商家更多的曝光支持，鼓励更多商户和用户参与到这项公益行动中来。
饿了么公益负责人表示，通过“爱心商家”项目，饿了么希望推动公益意识逐渐融入一日三餐的新场景中。“‘爱心商家’会令做公益变得简单——它并不需要很大的决心和投入，只需在日常点滴中养成一个小小习惯。”
饿了么
放心点准时达