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从住城郊到回家园 一个专为产业工人设立的社区
邻里社区地处杭州经济技术开发区东南角，紧挨着杭州综合保税区。
赶上交接班时，成批身着制服的产业工人穿梭于绿树浓荫下，一旁花园里孩童嬉戏、老人攀谈，不熟悉的人会误认为这里是某个高档的小区楼盘，一切就像一个大家庭一样井井有条。
时针拨回至20年前，杭州综合保税区前身为杭州出口加工区，经国务院批准成立，是全国首批15个试点加工区之一。
由于实施关税特殊优惠，优质企业纷至沓来，产业工人不断涌入，邻里社区应运而生。小区里一共15幢楼，主要是租给周边企业，用作员工宿舍。
社区？什么是社区？
早些时候，这个城里的专有名词，这些来自全国边远地区的年轻人可没听说过。张敏华逢人便说：“就当是你们老家的村子，我就是‘村长’。”
慢慢地，大家发现这位“村长”真办事，而且能办成事。
第一家企业找上门，是为吃饭这件小事。原来，企业要赶订单，过年不放假，员工吃饭没着落。“我们一家一家地跑，动员周边小店供餐……在那个没有外卖的年代，实在没办法了，社工愣是给留杭过年的工人连送了三天饺子。”
让企业留得住人，让员工饭碗端得更稳，这些年，邻里社区从小处着手，做好为企服务，做优营商环境，让企业和产业工人都心安此处。
自社区筹建之时起，张敏华就把社区当成了家，每个月有集体生日会，七夕有联谊会，重阳开百家宴，除夕和没回老家的产业工人一起过年，“我们是‘不关门的社区’，这里就是产业工人的家。”
要知道，这个“不关门的社区”，在“门”上可动了不少脑筋。前些年，社区党群服务中心进行提升改造，设计方案将社区入口设在一处比较安静的地方。张敏华马上找到设计师：“必须改，社区大门必须设在主干道显眼位置，一眼就能看到，让大家找得到、进得来，来了还想来。”
社区大门换了，但那道后门还是保留了下来。“别小看这‘后门’，共享厨房、爱心冰箱都在这里。”张敏华说，在邻里，产业工人就是社区的主人。为此，社区办公全部上楼，整整一层留出来，在张敏华看来“这就是一种尊重”。
看着一批批年轻人拎着行李，来到这里安家、成家、立业，跟自己一样把根扎下，张敏华心中的微笑洋溢在脸上。
从造房子到造生活
一种不断升级的安居福利
既要“留得下”，还要“过得好”，这是邻里社区的初心。
这片初心，体现在不断升级的安居福利上。“最初夏天仅靠冰块、电风扇消暑，是客户眼中‘一流的工厂，五流的宿舍’。”这里也是玳能科技总务部部长范九最初的“歇脚地”。曾在邻里住过半年的他感慨，如今大不一样了，空调、热水器一应俱全，独立卫浴和智能门锁也配齐了，旁边还有健身房，每一幢都加装了电梯，如同“高配版”大学宿舍，让产业工人不再只有“睡觉的床”，更有一个“舒适的家”。
入选全省第三批未来社区的邻里社区，打造符合新杭州人需求的“梧桐树”故乡再造计划，去年用上了智能门锁——工人到家点点手机就能直接开门。回家这件事在充满科技感的同时，也从源头解决了流动人口底数不清的“老大难”问题：员工入职领钥匙的同时，直接办理流动人口登记；待员工离职时，宿舍管理员只需要在后台删除其所持有的虚拟钥匙。
对社区而言，大数据终于帮助摸清了家底，而这恰恰就是提供更对路服务的指南针。“通过大数据后台，我们发现整个邻里社区，云南籍产业工人占比最大，于是我们在美食广场引入云南风味小厨，让大家即使在加班后的深夜，也能尝到家乡味。”张敏华说。
这片初心，同样映照到社区每个人的身上。有家企业和我们说了一个关于“花儿”的小故事——
“小姑娘人很灵光，干活挺不错，但是被诊断出双相情感障碍，这可是严重的精神疾病。对很多企业来说，最直接的做法就是解除劳动关系、送回老家。我们不想这样，想帮她走出来，跨过这道坎。”
当时，张敏华知道后，马上把分管社工、宿管阿姨和公司医务室医生拉了一个四人群，群名就叫“护花群”，细到每天叮嘱吃药，观察情绪变化，尽量多排白班……4个人，24小时，轮流守护着这朵“花儿”。
远离家乡的病人在他乡得到了无微不至的照顾。后来再去检查，指标终于正常。
现在“花儿”早已搬出邻里，但张敏华和她的联系没断。“每年过年我都问她今年在哪过，不回老家的话来邻里吃年夜饭。去年她告诉我，‘张书记，今年我跟老公回家。’我一听，这是结婚了呀！”张敏华说，“小姑娘很有心，还把喜糖送来了办公室，真让人高兴，我们‘护花’成功了！”
时代车轮滚滚向前，产业工人的需求也在不断变化。在去年社区回收上来的问卷调查里，“停车难”“入托难”一跃成为反映最强烈的问题。
对此，社区迅速行动，在东门利用高速公路沿线绿化带边富余场地，改建出90个公共停车位；建成钱塘（新）区第一座嵌入式幼儿园——幸福里幼儿园，可招收约110名幼儿，每人每月仅需580元，有效满足产业工人0岁至6岁子女家门口入托需求。
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