7月25日，美国宇航局国际空间站负责人乔尔·蒙塔尔巴诺在记者会上表示，休斯敦时间当天早上8点（北京时间晚上9点）左右，休斯敦约翰逊航天中心出现供电问题，导致与国际空间站之间的通信中断，无法发出指令，也无法进行语音通信或接收遥测数据。他表示，在俄罗斯通讯系统的帮助下，NASA在20分钟后与空间站重新建立通讯联系，90分钟后通过备用系统成功恢复正常通讯。
据悉，休斯敦约翰逊航天中心正在更新改造大楼。该楼于1965年修成。与国际空间站失联的同时，休斯敦约翰逊航天中心的一楼出现了停电。虽然负责国际空间站的任务控制中心本身不位于一楼，没有遭到停电，但通讯系统却因此中断。
蒙塔尔巴诺表示，这是NASA首次不得已启动备用系统以接管控制权，并称NASA将会研究数据以分析问题的具体原因。失联期间，NASA的“国际空间站直播”YouTube视频显示“失去信号”的提示。