3月3日张家口，北京冬残奥会开幕前一天。王可心接过象征着奥林匹克精神的火炬，高高举起，穿梭在古城堡和古戏楼之间。
这位来自杭州的火炬手，是阿里云的90后女工程师，也是一位公益达人。记者 沈积慧
杭州90后成为冬残奥会火炬手 专门“怼”自己人的女工程师
作为千挑万选出来的火炬手，在这次北京冬残奥会上，王可心主要负责的是张家口暖泉古镇（蔚县）两个站点的火炬传递。短短100米的路程，却让很多人记住了这位开朗、阳光的姑娘。
王可心是一位90后，4年前从浙大毕业，正式入职阿里云，现在主要负责客户体验改进的工作。
和电商平台针对个人消费者的客服不同，作为一家服务于实体经济的科技公司，阿里云的客户从中小客户到大型的政企都有，服务的链路非常长，背后涉及的产品和团队也特别多。
可心所在的团队，就是站在用户的视角，为客户发声，“我们就像客户体验的医生，敢于向任何影响客户权益的问题开刀。”她介绍道，“比如，重大客情，哪怕涉及多个团队，内部有种种历史包袱，我们也一定一追到底，给客户一个交待，并且反向推动相关流程机制的优化。”
当选阿里的公益委员
帮助职场新人提前“避坑”
虽然入职不到4年，在公司，可心已经是一名做公益的“熟手”。
2021年8月，阿里巴巴公益委员会举行换届选举，经过41天的海选与投票，王可心幸运当选，成为最年轻的公益委员之一。
在阿里巴巴，有一个传统，就是3小时公益，鼓励员工在业余时间“每人每年完成3小时公益志愿服务”。
刚入职时，王可心像很多新人一样，觉得公益离自己很远，不过渐渐发现公益其实无处不在。
比如，为了方便视障读者阅读，浙江图书馆推出了“爱心助盲”的公益项目，王可心作为志愿者，主动为浙江图书馆录制有声读物；为了从海拔3000米的雨崩村山上把垃圾扛下山，徒步走了5个小时；参加倡导人体器官捐献的环钱塘江骑行；到抑郁症患者的分享会上做志愿者……
从去年开始，王可心把更多的业余精力花在了关注青年人职场的发展上。她希望，技术公益能够成为素质教育的重要一环，帮助更多青年开阔眼界。
这几年，王可心参加不少学校宣讲，发现学弟学妹们最关心的都是一些很现实的问题，比如眼前这位学姐一个月赚多少钱，以及工作多久可以买房、买车。“不是说思考这些问题不对，但我觉得只有这些远远不够，希望能给大家一些启发，怎样去发现自己的热爱，找到适合的方向。”
王可心开始思考这一代被消费主义深刻影响的年轻人，该如何规划自己的职业发展问题。
除了和校招部门合作，走进更多的大学校园和大学生面对面交流分享，同时召集阿里内部的志愿者，把自己在职业道路上踩过的“坑”进行梳理，传递给还没有走向社会的大学生，以及偏远地区的大学生。
在线上，她最近发起了“学长学姐有话说——职场盲盒交流”的分享会，通过总结过去调研发现的青年人职业普遍遇到的问题，征集了500位志愿者来分享自己的经验。再把这些共性的问题结集成册，做成《新青年职场避坑指南》电子书。“以后计划定期发布，让大家的爱心不断传递出去。”王可心说。
公益无国界
用科技和专业做公益
从一名校招生，到业务上逐渐独当一面，再因为结缘公益，成为一名冬残奥会火炬手，王可心说一直很感谢自己所在的公司。
“从校招生，到慢慢扎根，平台给了我们这些年轻同学许多机会去试错，去开拓格局，挑战自我。”
去年，王可心和一群身边的“热血青年”成立了“燃烧吧少年”公益创业天团。在这个自发的公益团体里，每个人都有一个title，比如COO负责筹集善款，CPO负责志愿者招募等。
为了取这个团体的名字和设计Logo，还花费了不少心思。比如“燃烧吧少年”英文名“Let’s fire”，就是来自于志愿者与海外大学生的创意。
“我们也被学弟学妹们反向志愿服务了一波。”可心笑着说，和海外留学生脑爆了好几次。团队的首席设计师更无怨无悔，在业余花了三四十个小时，设计了团队的Logo和文化周边。
作为一名理工科的学生，王可心也经常思考如何用科技来做公益。
比如一说到水的环保，大部分人想到的可能是及时关紧水龙头，或者不往河道里排污等。王可心想的则是，通过与高校产学研合作，开展智慧水务的研究，融合传感器，当水质出现污染系统会自动报警，甚至溯源。
用自己的专业去做公益，基于科技的力量去做公益，这是王可心的公益初心。
“我一直觉得做好公益和做好客户体验一样，都需要较强的同理心和专业度，从公益中来，到公益中去。做公益的过程，也是一个不断审视自己，跟受益人持续学习的过程。”