记者 黄煜轩
昨晚8点半，有橙友在橙柿互动橙友圈发帖说：
上海虹桥火车站，目前还是满屏delayed、晚点未定。橙柿互动一个小时前报道说，21:30以后能基本恢复正常。看这架势，上海出发的这些车次，这个目标也不知道能不能顺利达成。
我坐的是上海虹桥始发到衢州的7383次，上车前只说延误5分钟，然后大家就检票进站了。
现在又来个乘务员说好像要晚上11点以后开，乘客说你们好歹广播一下给个大致准信，或者上车前就发布个预估时间，大家可以早做打算，不要用准点把大家忽悠上车。
昨晚9点42分，这位橙友再次发帖：“车子突然开了，也没通知。”
从昨天上午开始，就陆续有橙友反映，部分途经杭州火车东站的高铁列车出现晚点的情况。
“要哭了，我朋友已经在西湖边等我了，而我这里已经晚点50分钟了。”
“高铁晚点过程中，我已经吃胖了5斤。”
……
记者从铁路部门了解到，昨天上午9点50分左右，沪杭高铁因地方单位施工影响，造成接触网故障，影响部分列车晚点。
经过铁路部门紧急抢修，沪杭高铁因地方单位施工影响造成的接触网故障，已于下午1点02分全面恢复供电，列车运行秩序正在陆续恢复。
不过，到了昨晚6点左右，部分途经杭州火车东站等车站的高铁，依然存在长时间晚点的情况，如开往上海虹桥方向的G1362次列车晚点42分钟，开往石家庄方向的G2808次列车晚点287分钟，开往黄山北方向的G7791次列车晚点367分钟。
据相关专业人士透露，由于沪杭高铁上运行的列车较多，因故障受到延误的列车数量也比较多，影响面较大，因此列车全部恢复正常运营，尚需一段时间。
到昨晚10点左右，仍有G7527次、D3108次、G7338次等途经或到达杭州的高铁列车出现长时间晚点，预计今天高铁将恢复正常运营。
昨天下午，有部分受到列车延误影响的出行市民，已改乘快客大巴等公路交通方式出行，不过夜间时段快客大巴部分路线已收班停运。
受到沪杭高铁故障影响，昨天还有G9509次、G7351次等列车停运，已购买停运列车车票的旅客可于票面乘车日期起30日内（含当日）在互联网办理退票，或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站专窗退票（已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员），以上均不收取手续费。
如果以后乘车遇到类似列车延误的情况，想要了解列车具体晚点信息，可见车站公告或拨打12306客服电话咨询，也可以通过手机搜索微信公众号“长三角铁路”，在车站大屏栏目中查询杭州火车东站、城站火车站、上海虹桥站等车站的列车晚点具体情况。
其实大多数旅客对客观原因导致晚点还是理解的，但也普遍希望铁路部门能更及时地做好信息发布和沟通，缓解旅客晚点之后的信息焦虑。