王俊勇
近日，国家卫生健康委在新闻发布会上表示，目前包括浙江在内，已经有18个省份开通了12356心理援助热线，其余省份正在有序推进相关工作，全力为公众提供更加优质便捷的心理健康服务。
对于杭州市民来说，心理热线早已不是新鲜事物。早在1995年，杭州就开通了心理咨询服务热线，2004年升级为24小时接听。仅2024年，这条心理热线就接到了6万多个呼入电话。
2024年底，国家卫健委提出建立全国统一的12356心理援助热线电话号码。现在，杭州的心理援助热线与全国心理援助热线12356对接，既是对中央有关要求的落实，也是心理健康服务的再一次优化升级。
心理援助热线统一为12356，更便于大家的记忆。就如同全国统一的政务服务便民热线12345一样，号码统一，更能加深大家的印象。不论走到哪里，只要有需求的时候，拨打一个统一的号码，都能获得心理支持。从这个角度看，心理援助热线号码全国统一、简短易记，非常有必要。
建立全国统一的心理援助热线，体现了国家对大众心理健康的重视。健康，不仅仅指躯体健康，更包括心理健康。中国科学院心理研究所发布的《中国国民心理健康发展报告（2021～2022）》显示，截至该报告统计时，我国成年人群抑郁风险检出率约为1/10，青少年群体抑郁风险高于成年群体。从实际情况看，部分居民对心理疾病的认知存在误区，一些人出于各种担忧，不愿、不敢寻求心理援助。另一方面，社会上的各类心理咨询机构不少，但是也存在人员水平参差不齐、收费随意等问题。现在，心理援助热线优化升级，其专业性和私密性有助于更多的人主动寻求帮助，及时获得心理支持。
随着社会的发展，人们会越来越重视自身的心理状况，也需要更加完善的心理健康公共服务体系。心理援助热线全国统一之后，有望进一步整合各地的心理健康资源，持续提升援助的专业性，及时干预心理危机，为更多的个体筑好心理防线。
心理问题的解决，是一个长期而复杂的过程，一条电话热线能发挥的作用固然有限，但是，一个容易记住的电话号码，一条一拨号就有人接听的热线，可以让更多的心灵在迷茫无助时得到抚慰，也鼓励更多有需要的人迈出正确的第一步。或许就是一次耐心的倾听，一次有效的心理疏导，就能拯救一个处于困境的生命，照亮一个陷入黑暗的灵魂。